众力资讯网

6月SUV 投诉榜出炉:看看有没有你的爱车... 车质网最新 SUV 投诉数据

6月SUV 投诉榜出炉:看看有没有你的爱车...

车质网最新 SUV 投诉数据公布,榜单看点十足。德系大众军团集体上榜,日系、自主、新势力各有各的槽点。打算买 SUV 的朋友,这份避坑指南建议收好。
大众探岳断层领跑:784 宗投诉一骑绝尘[石化]
第一名毫无悬念 —— 一汽大众探岳以784 宗投诉高居榜首,是第二名的两倍还多,这个数字在整个 SUV 市场都相当刺眼。
核心问题集中在轮胎开裂、变速器故障、电脑板故障三大件,同时还有大量 "销售承诺不兑现" 的投诉。作为曾经的中型 SUV 销量担当,探岳的质量口碑下滑速度远超预期,尤其是变速箱和电子故障的批量出现,让不少车主维权无门。
大众系霸榜:前 10 占 4 席,轮胎问题成通病
榜单里大众系的存在感极强:
途观 L(267 宗,第 3 名):轮胎开裂、变速器电脑板故障、车机导航问题
途岳(138 宗,第 5 名):轮胎开裂、服务变相收费、承诺不兑现、天窗漏水
揽巡(127 宗,并列第 6):轮胎开裂起皮、天窗漏水、冷却系统故障
探歌(127 宗,并列第 6):轮胎开裂、变速器电脑板故障、吃胎偏磨
不难发现,轮胎开裂几乎成了大众 SUV 的 "标配问题",从紧凑型到中大型全线中招。再加上变速箱电脑板故障反复出现,大众在基础品控上的滑坡已经相当明显。

日系代表:威兰达车机问题集中爆发[黑脸]
广汽丰田威兰达以 329 宗投诉排在第二位,问题主要集中在车机系统故障、实体按键故障,还有大量 "与宣传不符" 的销售纠纷。
不少车主反映车机卡顿、功能减配,和上市宣传的智能体验差距明显。日系车曾经 "省心耐用" 的标签,在智能化时代正在快速褪色。

自主新势力:销售纠纷成重灾区[打脸]
自主品牌这边,问题呈现出明显的 "新四化" 特征:
比亚迪唐 L(142 宗,第 4 名):销售政策变动、与宣传不符、四驱系统故障、服务流程不完善
吉利银河 M9(116 宗,第 8 名):新旧款迭代纠纷、音响系统问题、驾驶辅助故障、宣传不符
比亚迪宋 PLUS 新能源(92 宗,第 9 名):灯罩裂纹变形、系统升级问题、功率不足、宣传不符
一个共性很明显 ——销售端纠纷占比极高。政策变动、新旧款迭代、宣传与实车不符,这些问题正在成为新能源 SUV 投诉的新主力。车企频繁改款、调价,受伤的往往是早订车的老车主。

特斯拉 Model Y:减震异响 + 座椅故障[泪奔]
特斯拉 Model Y 排在第 10 位,73 宗投诉里减震器异响、座椅故障、车机问题占了大头。虽然绝对数量不算高,但减震异响这类底盘问题在特斯拉车型上反复出现,品控一致性依然是老问题。

总结几个关键信号
1.传统燃油 SUV 质量问题集中爆发,尤其是大众系的轮胎、变速箱故障,批量性特征明显
2.新能源 SUV 投诉重心转移,从三电转向销售端、智能化体验、新旧款迭代纠纷
3."与宣传不符" 成高频词,不管自主还是合资,营销过度承诺正在反噬品牌口碑