“0元购机,就是典型的负资产。”
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林一语道破天机,三大运营商全面暂停该业务,不是良心发现,是这笔账早就算不过来了。
9月24日起,三大运营商旗下“和包信用购”“橙分期”“沃分期”全部停办新业务,而9月30日《金融产品网络营销管理办法》即将正式施行。一个被包装成“福利”的贷款陷阱,终于走到了尽头。
湖南株洲的吴先生,三年前被业务员上门推销“在网三年送手机”。几天后他收到的不是手机,是一条“贷款成功”的短信。
辽宁沈阳的夏先生更憋屈。他办了“办宽带送手机”,事后才发现支付账户里多了一笔分期贷款,36期,每期49.9元,就藏在他每月139元的话费里。
用户以为自己办的是通信业务,签下的却是贷款合同。以为交的是话费,实际是在还贷款。一旦手机欠费停机,贷款随即逾期,个人征信跟着受损。
这就是运营商玩了多年的把戏。把贷款合同包装成“免费送手机”,把征信风险隐藏在话费账单里。黑猫投诉平台上相关投诉数以千计,类型高度趋同:不知情被办理贷款、以为0元购机实际签了分期合同、欠费导致贷款逾期、征信受影响、退订难解约难。
这不是什么“业务创新”,而是一场利用信息不对称对消费者进行的系统性收割。
运营商为什么选在9月24日集体踩刹车?9月30日,《金融产品网络营销管理办法》正式施行,八部门联合出手,明令禁止贷款产品使用“低门槛”“秒到账”“低利率”等营销话术。
新规还要求支付机构的收银台页面中,支付工具必须与贷款等金融产品区隔展示,不得误导用户混淆支付工具与贷款产品。
“0元购机”这套玩法,几乎踩中了新规的每一条红线。“免费领手机”本身就是典型的误导性宣传,把贷款藏在话费里更是赤裸裸的信息欺诈。
运营商心里清楚,9月30日之后再不停,等待他们的就是监管的板子。
盘和林的分析点到了更深层的病灶。分期购机业务市场表现不佳,用户不愿被长期捆绑,整体规模偏小。更致命的是合规风险高企,部分营业厅借夸大宣传搞促销,用户办理后发现实际与宣传严重不符。
业务推广成功会损害品牌口碑,推广不力则可能因虚假宣传面临合规处罚。这买卖,怎么做都是亏。但我觉得,比经济账更值得追问的是:这些运营商的高管们,难道不知道业务员在怎么卖吗?
还有一个被低估的变量,就是携号转网。常态化落地的携号转网政策,彻底打破了运营商依靠长周期合约深度锁定用户的运营壁垒。
过去合约机是绑人的绳子,你不满也得忍着,因为换号成本太高。现在携号转网落地了,用户随时可以走,合约锁客的根基已经塌了。运营商不是不想继续玩,是发现这套把戏已经绑不住人了。电信分析师付亮也指出,通信市场步入存量时代,依靠补贴手机硬件抢夺用户的运营逻辑已难以持续。
说到底,“0元购机”死于三重绞杀。监管收紧堵死了合规漏洞,携号转网瓦解了锁客根基,存量市场的利润压力让运营商无力继续烧钱补贴。
但我想强调的是,这场退出的本质不是主动纠错,是被迫止损。如果监管不出手,如果携号转网没有全面落地,这套收割模式还会继续运转下去。
《办法》的深层意义在于,它把竞争的核心从“流量争夺”引向了“产品与服务质量比拼”。过去运营商靠合约陷阱圈住用户,靠信息不对称赚取隐性利润。
现在这条路被堵死了,摆在面前的只有一条路,老老实实把网络做好、把服务做优、把资费降下来。
已经办了分期合约的老用户,暂时不受这轮调整影响,原有合约继续生效。但我认为,监管部门不应止步于叫停新增业务。那些被隐瞒了贷款事实的老用户,他们的知情权和选择权谁来保障。
一个被包装成“福利”的贷款陷阱,终于走到了尽头。可那些已经掉进坑里的人,还在为当初的“免费”买单。
信息来源:央视财经《中国移动、中国电信、中国联通,集中叫停“0元购机”》三大运营商为何全面暂停0元购机

