广东湛江，一女士花46万买了一辆新车，提车不到4小时，跑了不到36公里时，车子突然整车断电，车门打不开，空调不能用，全家锁在车里好几分钟。女子称，要是再不打车门，一家人的命怕都没了。
46万，新车，断电、打不开车门，这几个词放在一起，让人后脊梁骨冒凉气。
蔡女士称，她想想都后怕，当时一家人都在车上，目前，蔡女士的家人惊魂未定，孩子为这事吓得发了一场高烧。
半个月前，蔡女士看中一款电车，这辆车外观大气，智能驾驶，空间超大，能放8个行李箱，百秒加速据说是世界级水平，总之，蔡女士一眼相中。
要说这款新车唯一的“毛病”可能就是贵，加上保险得46万余元，不过蔡女士觉得这么豪气的车值这个价。
没过两天，蔡女士领着一家老小，带上钱，来到店里喜提爱车。当时，全家人都很高兴，站在新车边非常有仪式感地合了影。
蔡女士开着新车，带着一家人，准备溜达一圈，再和新车磨合磨合。
百米内加速最快3.1秒，顶级推背感，让蔡女士欣喜不已，3868瓦的Naim音响，蔡女士的女儿爱上了边坐车边唱K的感觉。
蔡女士心想，这车买对了，早该让家人享受科技带来的便利和智能了。
蔡女士先是开车带家人去了一趟市里，把车停在路边，再准备带孩子去吃顿大餐庆祝一下，就在车子准备启动时，蔡女士发现仪表盘上跳出来一行字“30秒断电”。
蔡女士先是慌了一下，但是很快她觉得不会真断吧，毕竟这是辆新车。
就在她晃神的一瞬间，整辆车彻底没电了，连空调都不能用了，车门也打不开，这让蔡女士一下子慌了，后座的孩子大叫起来，问妈妈，咋了？
蔡女士吓得一身冷汗，但顾不得那么多，她赶紧打电话给门店，技术人员远程教蔡女士试试机械拉手，一顿手忙脚乱之后，蔡女士打开了车门，带着家人逃出了车。
蔡女士说，事情发生的太突然，她完全反应不过来，当时整辆车瘫痪了，幸好那天路上没啥人，车子刚启动，才没酿成大祸。
30多度高温的广东街头，车子突然断电，车门打不开，多待一秒都有生命危险。
蔡女士十分气愤，誓要给个说法，技术人员检查后初步怀疑是模块或保险丝故障，给出的赔偿方案是免费维修并送保养。
蔡女士心里膈应，上一回的故障让她有了阴影，坚决不要这辆车了，提出要么换车要么退钱，目前双方未达成一致意见。
蔡女士这辆新车，提车不到4小时，开了不到36公里，整车断电，空调无法使用，车门打不开，这些关键信息符合《家用汽车产品修理更换退换责任规定》第二十三条中描述的严重安全性能故障。
根据标准，蔡女士新车出现的情况，属于“故障突发、风险不可控、后果严重”的事件，通常会被认定为严重安全性能故障。
遗憾的是，严重安全性能故障并不能直接适用“7天退换”，“7天退换”针对的是发动机、变速器、动力蓄电池等核心部件故障。
蔡女士的新车属于“模块或保险丝故障”，不属于以上核心要件，不能凭此条款强制要求换车。
但蔡女士的新车，开了不到36公里，提车4个小时，整车断电、打不开门，符合“严重安全性能故障”的定义。
根据法规，销售者必须对此承担“三包责任”，蔡女士有权要求免费彻底维修，且在维修期间，提供代步车或交通补偿。
后面，蔡女士可以固定证据，比如要求店家在维修单上写明“购车4小时，因模块或保险丝故障导致整车断电、车门打不开”字样。
车辆维修好之后，蔡女士要求门店出具书面报告，注明该故障已彻底排除，承诺不再发生。
若以上要求店家含糊推辞，蔡女士还可向市场监管部门投诉。
针对蔡女士的遭遇，您有什么好的建议或者想法吗？评论区欢迎留言。
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