大无语事件💢移动降套餐到底有多难！
手上好几张电话卡，这张卡套餐到期基本不怎么用，就只绑定了银行卡，打算换成保号套餐。
提前做了功课，网上看的保号套餐流量超了又很贵，看上 19 元的套餐，上个月底就打客服申请改套餐。
客服说帮我约专人对接，结果回电告诉我要等到月初才能办理。
好，我等到月初再办理！
接通之后一个劲给我推更高价位套餐，我反复强调：这张卡几乎不用通话和流量，我只要保号套餐！
确认可以办理之后，让我 APP 人脸核验，连续三次失败❗直接触发认证次数上限，办不了，让我重新预约。
重新预约告诉我，下一通专属客服电话可以跳过人脸认证，我还以为这下稳了🙏
结果等来电话直接通知我：必须去线下营业厅才能改！
我真的迷惑了🤯
升级套餐动动嘴线上秒办，降个保号套餐层层关卡：等月初→人脸失败→重新预约→承诺跳过人脸→最后甩锅要跑线下。
跟客服反馈整个遭遇，也解决不了问题，只会机械回复帮我重新派单，等专属客服来电。
来回拉扯一大堆时间，事情原地踏步。
想降套餐怎么就这么多阻碍？
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