“这空调比我孙子年龄都大！”安徽合肥，张先生为消暑在家电商场2600元买了一台空调，但当工人上门安装好后，却发现是2018年生产的旧机器！张先生要求退换，竟然还要500块拆卸费！

此事要从今年夏天的炎热说起，张先生住的老房子里一直没装空调，碰上高温天气，过来过暑假的孙子也热得睡不好。

张先生作为爷爷，看着小孙子成天热得满头大汗，别提心里有多心疼了。于是一向勤俭节约的他，决定破费一次，给家里置办一台空调。

儿子忙着上班，张先生自己又不会网购，7月底酷暑难耐，他只好去到当地的家电城里，找到一位年轻的导购员，向她询问自家该买台什么样的空调。

起初，店员自然是先推荐些品牌最新款，只不过这些新款空调不仅设计新颖功能齐全，价格也都不低，看着标价签上的4999元，5999元，张先生面露难色。

店员自然心领神会，便领着张先生走到卖场的角落，介绍起更平价一些的旧款空调。毕竟张先生想要的空调只是家用，追求性价比也没有什么问题。

而就在此时，一台空调上贴着的红纸吸引了张先生的注意力。只见红纸黑字赫然写着“优惠价2899元，仅限一台”，于是张先生立即开口询问这台机器的相关信息。

店员自然也是按照流程介绍起机器参数，她表示这台空调虽然是老款，但是风力十足，功能操作也简单，对于张先生这种只是需要空调消暑的家庭来说，再合适不过了。

而且因为这台空调属于高端线产品，销量一直不错，所以现在仓库中只剩一台了，加上已经停产，这一台是作为孤品所以才会降价出售，性价比也是非常的高。

心动的张先生立即与店员商讨了这台空调的价格，最终以2600元买下了这台空调。张先生现场支付了全额，店员为他下订单，并约定日后上门安装。

很快，空调安装投入开始使用，的确是为房间中增添了清凉舒爽。正当张先生为自己买到“物美价廉”的空调而沾沾自喜时，他的儿子却发现了不对。

原来，8月13日当天傍晚，张先生的儿子打算擦一下空调表面，可当他站在床上去测量空调尺寸的时候，意外看到空调的出风口里有许多灰尘！

张先生的儿子伸手一摸，指尖瞬间都成了黑色！新空调才装不到半个月，怎么可能这么脏？难道这是被使用过的机子？察觉不对的他又来到屋外，想看看空调外机上的相关信息。

可张先生的儿子竟然一时间没看到机器的生产日期，焦急的他又仔细寻找，才发现原本标注生产日期的地方，被一张广告贴纸粘住了！

他立刻抠开贴纸，内里的数字却让人心下一惊：2018年11月！也就是说，这是一台8年前的空调！

张先生的儿子赶忙把这件事告诉父亲，现在空调内里有灰尘都是小事，8年前的机子是否有老化损坏，是否影响使用，后续如何维保才是大问题！

张先生一时间也手足无措，自己花了将近3000元，却买回来一台旧空调，换作谁都心里不好受。张先生的儿子更是对他直言道：“这机器的年龄比你孙子都大了！”

无奈的张先生和儿子只好联系调解员，回到家电卖场讨要说法。而店员表示自己只负责帮顾客下订单，订单上只能明确机器型号，对生产日期没有体现，自己也不知道工人会从仓库拿哪一台机子给客人装。

接着，他们又联系到了卖场负责人。负责人表示红纸黑字清楚明白的写着这台机器是孤品所以才会降价出售，原本这款空调进价都要4000多元，如果不是因为厂家停产，也不会降价出售的。

张先生则表示希望退货退款，实在不行他重新买一台空调。但负责人却说退货退款可以，不过张先生要承担500元的拆卸费。因为当初是经过张先生同意才安装的，所以如今拆卸自然也需要他承担费用，一时间双方争执不休。

根据《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

在此事件中，卖家只告知了张先生“老款，停产，孤品”但没有明确提及生产日期，并且还用贴纸故意遮挡信息，是侵犯了张先生作为消费者的知情权的。

因此，卖家不能逃避承担售后责任，应当为张先生尽快办理退货退款，并自觉承担拆卸运输费用。

那么，你对张先生的遭遇有什么看法呢？

素材来源：AHTV第一时间