比窦娥还怨！河南驻马店，一女子一年多来陆陆续续交了8000多水费，结果事后才得知是替邻居交的，自己家3000多的水费反倒是还欠着。女子联系水厂，对方声称是因为工作人员登记失误，女子要求退钱，对方嘴上应承退款，却推了一年又一年就是不给钱。

据悉，闫某在该小区租住了相当长一段时间，因为之前一直是小区的物管去挨家挨户查水表收水费，所以水费一直都没有出过问题，因此当后来水改后由水厂收费时，自己也对线上扣除的水费没有起过疑心。

一直到闫某本人已经搬离小区不再续租的时候，水费问题出现了。

自己明明离开小区都已经小半年了，怎么还在扣自己的水费？闫某直接打电话去咨询了水厂的工作人员，对方声称是工作人员在登记水表的时候把立户和电话登记错了，也就是说闫某现在还在交的水费是隔壁邻居家的，而自己家的水费则一直都是欠费的状态。

这让闫某直接炸了毛，因为对方工作的失误，自己竟然就平白无故地给邻居交了一年多的水费！

仔细计算后发现，闫某一年多来给邻居交了8000多元的水费，而自己家的水费实际只有3000多块，自己还倒贴了5000多，这种窝囊气谁能受得了？

闫某直接要求对方将自己多缴纳的水费退回，对方虽然嘴上要求闫某填好表格就会立即反馈，事实上确在不停地拖着消耗着闫某的耐心。

闫某质疑工作人员的专业程度，她认为自己家的水表和邻居家的水表相隔有70多米远，而且位置都完全不同，怎么就能登记错误？怎么就能收错水费呢？

工作人员则回应到，水费收错是因为房地产公司交的表上面就已经登记错误，那他们自然也只能按照错误的登记收取费用。

而且水表登记后并没有写实际缴纳水费人的名字，只有数字代码，所以就算登记错弄混了也是正常的，并不情愿将钱退回给闫某，反而让她去找房地产公司说理。

房地产公司则更是专横道，有问题闫某自己解决就行了，该找水厂找水厂该找邻居找邻居，谁能给你补齐差额找谁。

双方都来回踢皮球，互相推诿责任。

事实上，水厂确实有责任将水费退还给闫某，因为在房地产公司交表之后并没有对其进行核查就使用，这说明水厂确实存在疏忽。

最后经过调解，水厂将水费退还给了闫某。

那么，我们应该如何从法律的角度来理解这个事情呢？

根据《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：

（一）为履行道德义务进行的给付；

（二）债务到期之前的清偿；

（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。

在本次事件中，水厂既收到了闫某多交的水费，也收到了闫某邻居所缴纳的部分水费，这构成了不正当得利，因此，水厂理应将闫某多缴纳的水费退还。

根据《民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

也就是说，水厂既然负责了该小区的供水，那么他们理应承担好责任去核对好账户，做到规范计费，收费出现误差时退还给用户，这些都算是该水厂应该履行的合法义务。