玩不起！上海，男子在太古里劳力士专柜，花了14.26万买了块劳力士手表，结果戴了不到两天，手表彻底停摆。男子提出退货退钱，表行方一口拒绝，让他把手表放在门店，进行内部检测，3至5个工作日出结果，在检测报告出具前，概不退货。男子：不接受，手表离开我的视线，谁知道他们要干嘛。

如果您花了十四万多块钱买了一块名表，戴了两天就彻底停摆了，您会怎么想。这件事就发生在了上海的花先生身上。他在五月二十三号那天，在繁华的前滩太古里劳力士专柜，刷卡买了一块价值十四万两千六百元的劳力士，型号是一二六三三一。

当时店员服务得还挺周到，现场给他调好了表带，他就开开心心地戴走了。可谁能想到，这份喜悦仅仅维持了四十八小时。到了第三天，这块表的指针就像是被谁点了穴一样，停在那个刻度上再也不动了。

花先生赶紧联系销售，对方在视频里教他手动上链试试，结果怎么捣鼓都没用。五月二十七号他专门跑到了门店，专柜的工作人员当面操作了半天，这块表依然像一块废铁一样没有任何反应。当专业人员对着专业设备也束手无策的时候，这表的质量问题已经是板上钉钉了。

可花先生提出退货的时候，对方给出的方案却让人特别心凉。表行要求必须把表留下，送往品牌自己的服务中心，等上个三到五个工作日的检测报告。他们说在报告出来之前，这钱肯定退不了。

花先生当场就拒绝了这个提议，他的担心非常直接。如果手表离开他的视线，进了品牌的内部实验室，那里面的检测人员全是人家品牌的人，报告怎么写还不是人家说了算吗。

万一最后报告里写一个消费者使用不当或者是人为损坏，花先生根本没有反驳的余地。这种既当裁判又当运动员的做法，让他感到极度的不信任。

其实花先生手里那份保证单上白纸黑字写着，七天内如果发生性能故障是可以退换的。但问题的关键就在于那个经检测三个字。

检测的地点和人员完全属于品牌体系，消费者在整个过程中就像个外人，既看不到检测过程也没法监督。如果这时候花先生想找个第三方鉴定机构，他可能都不知道上哪去找，甚至还得自己贴上大把的时间和金钱。

根据我国消保法第二十四条的规定，如果商品不符合质量要求，消费者在收到货的七天内是有权退货的。可品牌方现在却用所谓公司流程筑起了一道墙，让花先生这种合理的诉求被挡在了外面。

到了六月初，花先生实在没办法了，就投诉到了当地的市场监管部门。虽然监管部门也出面进行了调解，但结果大家都能猜到。

表行这边死活坚持要先检测，而花先生坚决要求直接退钱，双方谁也不肯让步，调解最后只能以失败告终。

直到六月十号，记者再去打听这件事的时候，专柜还是那句老话，说是在内部处理中。而劳力士的上海总部更绝，连一个正面回应的影子都见不着。

一个全球知名的奢侈品牌，在面对一个普通消费者的正当维权时，表现出的冷漠和傲慢让人心寒。花先生这十四万多块钱买到的，本该是顶级的工艺和让人安心的售后，可现实却狠狠扇了他一耳光。

大家之所以愿意花高价买奢侈品，很大程度上是买一份信任，可一旦出了问题，这些昂贵的品牌往往会露出那副僵化且流程至上的真面目。

这已经不是花先生一个人的麻烦了，它揭露了高价商品在售后环节中那种结构性的不公平。

哪怕你消费了十几万，在那套冰冷的品牌机器面前，你依然是一个没有什么话语权的弱势群体。

当一件商品的价格高到让人觉得不会出问题时，问题一旦出现，消费者反而会陷入更深的无力感。截止到目前，那块一二六三三一型号的劳力士还在花先生手里。

表针依然定在那里，指针不走，纠纷也没有走向任何一个明确的终点。这也给所有消费者提了个醒，奢侈品卖的从来不是不会坏，而是坏了之后维权到底有多难。