任正非最新讲话提到：12306系统的核心技术带头人曾经是一个小姑娘，她是时代楷模，把12306打造成全球访问量和交易量领先的超大型实时票务系统。 大部分人对这个名字陌生，其实她叫单杏花，是江西婺源人，也是中国铁道科学研究院的首席研究员。正是她领着团队，把复杂又庞大的12306系统从无到有做出来，扛住了一轮又一轮的技术考验。 12306刚出来那几年，网上抢票还远没现在这么方便。为了一年中那最多几十天的春运高峰，铁路部门花了不少钱自己建服务器，但一到关键时刻，系统经常挂掉。 大家都知道那时候春运场面有多火爆，成千上万人顶着冷风在大火车站门口排队，有些人不得不花高价从黄牛手里买张票，那种焦虑，想回家的心情和无奈，谁都记得。 后来，技术团队进行了一系列调整，比如把查询业务交给阿里云帮忙解决，让12306稳定了下来。 不过外部技术再强，系统的核心架构和主心骨其实还是单杏花他们在撑着，数据库、代码、流程优化、每一次升级，都是她和团队一天一天啃下来。 经历了各种磨难才终于让全国每天几亿人的购票变得顺利，谁都知道不是一蹴而就的事情。 经过这么多年变化，现在买票不再是难题了。打开12306官网或APP，找班次、选座位、付款，全程操作不用一分钟，不会再出现以前那种排队或者系统崩溃的情况。 从最初的系统瘫痪，到今天可以说和世界上最先进的票务网站相比都不落下风，12306变成了大家每年出行都要用的家 常工具。 不仅买票变得容易，12306在越来越多的细节上也动了不少脑筋。比如针对用户常抱怨的车厢混乱，现在有了专门的静音车厢，让需要安静的人能安心坐车。 有人觉得餐食不好吃，团队就上线了高铁外卖，大家可以自己选喜欢的饭菜。抢票麻烦也想到了，现在可以提前录好信息，开售瞬间一键下单，解决了手慢抢不到票的问题。 这些看起来只是小小的改动，每步背后其实都是很多技术人一次次讨论和测试出来，想的就是让大家用得更顺手。 单杏花本身做事很细腻，带团队时总能替用户多考虑一步，所以她主导的12306新功能，往往是贴着用户需求来的，每次都有新变化。技术进步不只是追数字，更要考虑实际用起来怎么样。 其实，每次系统升级的背后是几百人加班，反复琢磨每一个细节，没人叫苦，也很少有人在意他们的名字。说到底，12306能这么快发展并做到技术领先，是无数铁路信息人才心血的结果。 大家用习惯了网络订票、坐高铁、手机下单这些方便的服务，背后都有像单杏花这样的技术骨干在默默奉献。 过去大家只能在火车站难挨地排长队，如今快速买票出行成了理所当然。这种变化，不只是技术的进步，也是团队每一位成员脚踏实地换来的。