河南，一老人买了8万元保险，这天老人车祸意外离世。谁想，当家属找保险公司理赔时，保险公司却以老人无证驾驶为由，不仅一分钱不赔，还理直气壮地说：“你们不服就去法院起诉！”这可把家属气坏了。 （案例来源：河南民生频道） 这天，李梅正在上班，突然接到邻居打来的电话：“不好啦，你赶紧回来一趟吧，你爸爸骑三轮车摔了一跤，现在已经送去医院抢救了。” 李梅惊出一身冷汗，一分钟都不敢耽误，赶紧往医院跑。可惜当她赶到时，她的父亲已经停止了心跳。 这起交通意外，经交警鉴定老李本人负全责，因他三轮车没上牌照，也没有办理驾驶证，老李虽然是为了躲避一辆大货车，才发生侧翻，但他属于违规驾驶。 对于这样的结果，李梅只能无奈接受。 办完父亲的丧事后，李梅猛然想起9年前给父亲买了一份意外险，已经连续交了8万元的保金。当时合同上明确写道，这款保险如果是汽车意外，最高可赔付50万，假如是电动车之类能赔付10万。 在李梅看来，她父亲骑的是一辆电动三轮摩托车，至少能赔10万。可当她来到保险公司办理业务时，工作人员的一番话，却给了她当头一棒。 原来，保险公司的经理刘琴看到交警的事故认定书，认为老李属于违规驾驶，不在理赔的范围。 李梅则认为，就算她父亲没有驾驶证发生事故，但跟保险公司并没有什么关系，因为他是确确实实发生了意外，而自己当初之所以愿意帮父亲购买保险，就是因为保险公司的员工没有额外说明这一点。 可不管李梅如何跟保险公司协商，他们态度始终一致，这笔钱是绝对不可能赔，不过考虑到老人已故，保险公司声称他们愿意退让一步，在李梅所交的8万保险费里退回25000给家属。 这样的结果李梅显然不乐意，难道这保险就白交了吗？可面对气急败坏的李梅，女经理刘琴居然还理直气壮，声称涉事车辆没有牌照，老李又没有取得驾驶证。 刘琴大义凛然地说：“老李属于违法驾驶，他们不可能去鼓励这种行为，否则就是在纵容，因此不能赔偿。” 总之对于拒赔的理由，保险公司说得有鼻子有眼，一会说老李违章驾驶，一会又说他的三轮车不属于理赔范围，无奈之下李琴叫来了记者，希望双方能够和平处理此事，可保险公司始终坚信他们这么做没有错，并不是耍无赖的行为。 那么站在法律的角度，又该如何看待此事呢？ 1、家属认为，保险公司应该履行合同办事，不能出尔反尔。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 李梅为父亲投保时，保险公司的员工并没有明确告诉她，电动三轮车不在理赔的范围，不仅没有说明，而且该员工还在朋友圈发宣传广告，所有三轮车均在理赔范围。 也正是如此，李梅才误以为三轮车也可以获得理赔，考虑到自己的父亲年纪大了，出行不太方便，所以李梅才特意给父亲买了一份保险。 双方合同真实有效，保险公司现在各种理由拒绝赔偿，就是违约。因此，家属要求保险公司继续履行合同。 2、保险公司又是这样辩驳的。 《民法典》第18条规定：成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。 保险公司声称，三轮车需要上牌照，司机需要考取驾驶证才能上路，可老李却并没有把交通法规当一回事，交警在勘查交通现场时，已认定老李自己负全责。 法律上明确规定，违章驾驶导致交通事故，保险公司可以拒绝赔偿。 另外保险公司说，员工在朋友圈强调所有三轮车都在理赔范围，是他的个人行为，跟公司无关。 也就是说，在保险公司看来，老李这种情况既违反交通规则，且她的三轮车也不在理赔范围，因此一切后果，都由他本人承担，保险公司有权拒绝赔偿。 3、保险公司说电动三轮车不在理赔范围，就事先要跟投保人说清楚，不说或者故意诱导消费者购买，那就要承担相应责任。 《保险法》第17规定规定：保险公司及其工作人员应当真实、准确地向投保人或者被保险人说明保险产品的内容、保险费的计算方法、保险责任的范围、免除或者限制保险责任的条款以及保险合同的其他重要内容。 如果保险公司的员工，在签合同时并没有明确跟投保人说明，那这份合同就存在欺骗的行为，投保人有权要求保险公司履行合同，也可以要求保险公司退还所交的保险费，并支付相应的利息。 回到本案中，保险公司在介绍业务时，选择模棱两可，故意不将具体细节说清楚，让投保人产生错误判断，从而购买了保险。 现在保险公司又出尔反尔，显然存在“赖账”的行为。 就算是双方闹上法院，保险公司也极可能会败诉，而且还会给他们的公司带来负面影响。 我想老百姓之所以愿意购买保险，就是图一份保障和安心，如果保险公司言而无信，试问谁还敢买呢？当保险公司失去信誉，将很难生存下去。 对于此事，您怎么看呢？（人物均为化名） 民法典
