“令人气愤!”辽宁大连，一女子到银行取款，因自动存取款机故障，只能走人工窗口办理。谁知当她取号等待近一小时，数次被VIP客户插队，最终在即将轮到时仍遭加塞，她实在是忍无可忍，当场愤而质问：“下一个就是我，中间插了好几个VIP，我们老百姓活该花时间等吗？”   10月24日，下午三点多，大连市民王女士攥着钱包快步走进家附近的银行网点。   她急着取现金给孩子交课外班费用，原本想着自助机取款快，可刚走到机器前就傻了眼。   两台自动存取款机的屏幕都亮着“设备故障，请前往人工窗口办理”的提示，旁边还贴着张皱巴巴的纸条，没写故障维修时间。    没办法，王女士只能走到取号机前，按下“个人取款”按钮，打印出一张印着“A063”的叫号单。   她抬头看了眼柜台方向，偌大的大厅里只开了2号，一个人工窗口，窗口前已经排了十多个人。   而等候区的塑料椅子坐得满满当当，有人低头刷手机，有人时不时抬头看叫号屏，脸上满是不耐烦。    王女士找了个角落的空位坐下，掏出手机刷着消息打发时间，可每隔几分钟就忍不住抬头看一眼叫号屏。   时间一分一秒过去，叫号声慢悠悠地跳着，从“A050”到“A060”，整整花了40多分钟。   期间，她看到工作人员两次放下手里的业务，笑着朝门口迎过去，把两位拿着“VIP”标识卡片的客户直接领到柜台前，原本该叫号的顺序被生生打断。   第一次有人小声嘀咕了两句，工作人员只说“VIP客户有优先办理权”，没人再敢多言。    好不容易等到叫号屏跳到“A062”，王女士赶紧收拾好手机站起来，走到柜台不远处等着。   前面的大叔办完业务起身，她刚要迈步，就见一个穿西装的男人拿着黑色卡片走到工作人员身边，说了句“取点现金”。   工作人员二话不说，直接按下了叫号器，屏幕上瞬间跳出“V003”的字样，紧接着传来“请V003号客户到2号窗口办理业务”的播报声。    这一下，王女士再也忍不住了。   她快步走到柜台前，声音带着压抑不住的激动，同志，你看看我的号，A063，前面A062刚办完，怎么又插一个VIP？   我从三点等到现在，快一个小时了，中间已经插了三个VIP了！   她把手里的叫号单往柜台上轻轻一放，眼神里满是委屈和愤怒，我们老百姓的时间就不是时间吗？就活该在这儿干等着？   王女士的话刚说完，等候区里瞬间炸开了锅。   对呀，我也等了快五十分钟了，插队好几次了！我这号前面还有俩，照这样下去，得等到什么时候？   几位等待的市民纷纷凑过来，你一言我一语地附和着，有人还拿出手机对着柜台方向拍摄。    面对众人的质疑，工作人员显得有些手足无措，支支吾吾地解释，这是银行规定，VIP客户确实有优先办理权限，我也没办法……   可这话更惹恼了大家，规定也不能不讲理啊！两台ATM都坏了，就开一个窗口，还一个劲儿插队，这不是欺负人吗？   直到网点负责人匆匆从办公室出来，一边安抚众人情绪，一边安排临时加开一个人工窗口，这场冲突才慢慢平息。   王女士最终在加开的窗口办理了取款业务，可走出银行时，心里还是堵得慌。   她看着手里的现金，想起刚才等待时的焦虑和愤怒，忍不住叹气。   VIP享受服务没问题，可也不能这么占着普通客户的时间啊，这也太不公平了。   这场发生在大连银行网点的插队风波，没有惊天动地的情节，却戳中了无数普通人的痛点。   在日常生活里，大家遵守规则、耐心等待，可“特权”的出现，总能轻易打破这份公平。   银行的服务可以分等级，但不该让普通客户的等待变成无奈的消耗，更不该让“老百姓的时间”变得不值一提。   毕竟，公平才是服务行业最该守住的底线，少了这份公平，再“高端”的服务，也暖不了普通人的心。