从企业制度执行的角度来看，胖东来开除该员工具有一定合理性。根据公开信息，胖东来的《迎宾前工作流程》明确规定点货理货的时间为上午9：00至9：30，其内部《各项管理制度》也规定，“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于服务违纪行为，经调查属实可视为“严重违反公司的规章制度”，并据此解除劳动合同。该员工刘霞手持POS机整理货物，未第一时间上前接待顾客，其行为确实违反了公司制度，且法院审理后也认定公司解除合同合法，驳回了其赔偿请求。 然而，从人性化管理的角度来看，这一决定也存在一些值得商榷之处。刘霞作为一名工作了12年的老员工，为公司的发展做出了一定贡献，此次只是因为一次未及时接待顾客就被开除，难免让人觉得有些不近人情。有网友认为，公司在制度执行层面可以采取更灵活的方式，如针对首次违规给予书面警告或培训，而非直接解除劳动合同。