说个最近才琢磨过来的事：外卖和快递这两拨人，其实一直在给我们普通人兜底。

投诉确实变少了，但这不是大家素质突然提高，而是很多人看明白了——就算你不投诉，人家也快干不动了。骑手和快递员的状态，肉眼可见地往下掉。

以前点外卖是什么体验？下单，秒接。现在呢，盯着屏幕等六七分钟，才有人慢悠悠接单。碰上下雨天，半小时起步，想快点？加钱上一对一急送。我问过身边一圈人，都这感受。住得偏的朋友更惨，有段时间外卖要等一两个钟头，他都怀疑骑手是不是集体不干了。

商场门口也常能看见，一排电动车停着，骑手躺在车上刷手机，半天不动弹。那股“爱谁谁”的劲儿，隔着老远都能感觉到。

快递也一个样。我平时爱出闲置，用特惠寄件，结果发现连上门取件都没人来了。原来负责我们小区的几个快递员，听说好几个已经回老家了。

这时候才反应过来，我们习以为常的便利，背后是一直有人在用极低的报酬撑着。说白了，我自己也是廉价劳动力。大家都在同一条船上，只能互相体谅着点。