山东济南，一19岁小伙的母亲，凌晨4点突发心梗。父亲拿荣耀手机，准备拨打120。父亲解锁上滑时，误进“MagicOS内置的魔法画报全屏广告页面”。这个页面的退出按钮特隐蔽，父亲好半天都没找到退出入口，打不了急救电话。父亲情急之下，挨家敲门求助邻居，前后耽误约5至10分钟，错过了心梗急救黄金时间，母亲最终不幸离世。家属怒了，提出3个诉求：要求荣耀官方道歉；把魔法画报功能，从手机出厂默认开启改为默认关闭；给出合理的赔偿方案。

一19岁小伙的母亲，凌晨4点突发心梗，情况特别危急。

父亲行动本来就不方便，但看到妻子命悬一线，赶紧抓起放在旁边的荣耀手机，想拨打120叫救护车。

他知道心梗有多可怕，耽误一分钟，可能人就没了。

结果，他往上滑解锁手机的时候，直接误进了系统自带的魔法画报全屏广告页面。

这个页面的退出按钮，藏得特别隐蔽，父亲眼神不好，手也不利索，摸了半天都找不到退出的地方。

他眼睁睁看着手机停在广告页面，死活进不了拨号界面，顿时心急如焚。

眼看着时间一分一秒过去，父亲实在没办法，只能拖着行动不便的身体出门，挨家挨户敲邻居家门求助。

等邻居帮忙拨通急救电话的时候，前前后后已经耽误了5到10分钟，刚好错过了心梗急救最关键的黄金窗口，小伙母亲最后没能救回来，不幸离世。

小伙子事后翻出手机才发现，这个所谓的魔法画报，是荣耀MagicOS系统自带的功能。

这是从之前的杂志锁屏升级过来的，手机出厂的时候，就默认开着，锁屏状态下只要轻轻划一下，直接就跳进全屏画报页面，而且，里面还混着不少商业广告。

这个功能，虽然能在系统设置里手动关掉，但藏得特别深，很多平时只会用手机接打电话的老年用户，根本不知道还有这么个设置。

家属这边憋着一口气，给荣耀提了3个诉求：第一、要官方正式道歉；第二、把魔法画报从出厂默认开启改成默认关闭；第三、给出一个合理的赔偿方案。

结果，事件在网上发酵之后，荣耀官方账号直接把评论区关了，到现在也没发过一句正式的公开回应。

不少用过同系列手机的网友，都出来吐槽，说这个锁屏广告对老年人太不友好。

平时刷手机误触也就算了，真遇到要打急救电话的紧急时刻，很容易直接把人卡在广告页面动不了。

手机最基础的功能，就是关键时刻能快速拨通电话，结果为了多塞点广告流量，连安全都不顾了。

2025年，江苏南京一名独居老人突发中风，家属拿老人的智能手机想拨打120，却被锁屏自动弹出的全屏电商广告卡住，找了半分钟才找到关闭按钮。

后来，老人送医时错过了最佳溶栓时间，家属把手机厂商诉至法院。

最终双方达成庭外和解，厂商为老人更换了无广告的简易老人系统，并给予相应补偿。

在我看来，厂商为了多赚点广告流量，把锁屏广告默认开着，退出按钮藏得又特别隐蔽，完全没考虑老年用户的操作习惯。

真遇到紧急情况，这些花里胡哨的广告，直接就成了路障。

出了人命之后关评论装哑巴，一点担当都没有，这种拿用户安全换流量的设计，就该被好好整治。

《产品质量法》第26条规定，产品应当不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

手机系统默认开启的隐蔽锁屏广告，在急救场景下，构成不合理安全隐患，厂商没尽到产品安全保障义务，应当对损害结果承担相应民事责任。

我认为，所有智能手机应该在锁屏状态下，只要连续按3次电源键，就能直接跳过所有广告、弹窗和锁屏页面，直接进入120、110等紧急号码的拨号界面，不让任何广告有机会耽误救命的时间。

对此，你怎么看？

案例来源：鞭牛士2026-9-11