有一次，董明珠发现一个刚入职半年多的员工走了，直接拨通了电话。董明珠问：“咋才工作半年多就走啦？”员工倒也直白：“加班忒多，实在扛不住。”董明珠又问：“那你现在进了啥企业呀？”员工说：“个小企业，不用加班。”
 
格力电器董事长董明珠，向来以铁腕和强势著称。可她干过一件事，很多人不知道，她会亲自给离职员工打电话。一句“加班太多扛不住”，道出了多少打工人的心里话……
 
董明珠后来在访谈里说了这件事，也解释了格力的处境。她说格力需要加班，“只有加班加点24小时干才能满足用户要求”。
 
说实话，一个千亿级企业的董事长，能放下身段给一个入职半年的基层员工打电话问原因，这在国内企业家里确实不多见。她不摆架子，不做问责式的质问，就是想听清员工离开的真实原因。
 
在2020年的《君品谈》节目中，董明珠详细讲了这件事。那个离职的员工告诉她，去了一个特小的企业，不用加班。董明珠听完之后说：“这就是人各有志了，他觉得不加班对他是美好的，但我们又需要加班。”
 
在我看来，她打电话这个行为本身值得肯定。企业管理最怕的不是员工离职，而是管理者永远不知道人才流失的核心症结是什么。董明珠至少愿意去听，哪怕听到的答案并不让她舒服。
 
董明珠对加班的态度一直很鲜明。她在访谈中直言：“格力需要加班，肯定要加班加点24小时干来满足用户要求。不能服从组织安排的可以选择离开。”
 
这句话被媒体报道后，引发了不小的争议。有人说她太强硬，不把员工当人看；也有人觉得她说的是大实话，制造业就是这个节奏。
 
我的看法是，这两边都有道理，但也都片面了。
 
格力的处境确实特殊。家电制造是高度依赖订单交付和售后响应的实体经济。夏季空调销售旺季来了，生产线、售后、销售支撑岗位必须全速运转。客户不会因为你在休息就不买空调，空调坏了也不会等到工作日再坏。作为行业头部企业，格力常年占据家电市场核心份额，客户对服务效率和产品交付的要求远高于中小厂商。
 
从这个角度说，格力确实需要加班。这不是董明珠刻意压榨员工，而是制造业龙头的现实生存逻辑。
 
但问题在于，“24小时干”这个表述太容易让人联想到无休止的压榨。哪怕董明珠的本意是“旺季需要加班加点”，但话说出来就变成了“员工得24小时待命”。而且她自己32年没休过假，她可能真的觉得加班没什么大不了的，因为她自己就是这么过来的。
 
这恰恰是很多企业家的认知偏差——用自己的标准去要求所有人。
 
有意思的是，董明珠对加班的态度后来发生了变化。
 
2021年11月22日，格力电器突然宣布将单双休工作制调整为双休工作制，取消所有加班。在此之前，格力一直是大小周。
 
当时格力30周年庆典上，员工在签名墙上写满了“希望双休”的心愿。董明珠回应说：“我希望一年里格力电器最好都是日班，没有夜班。但是当社会需要我们的时候，我们还是要放下自我。”
 
到了2026年全国两会期间，董明珠更进一步，公开表示“奋斗=加班”的观念是不对的，正常情况下不需要加班。她还说，无意义、耗时间的无效加班必须坚决禁止。
 
这说明什么？说明她听进去了——不管是听到了员工的抱怨，还是听到了社会的声音。

说到底，加班不是个单纯的对错问题，而是一个度的问题。
 
那个离职半年的员工选择去小企业不加班，我觉得完全合理——人家就想守个正常的休息权利。这不是吃不了苦，而是职场择业观的代际转变。
 
格力需要加班来满足市场需求，也合理——制造业的节奏摆在那儿，订单不等人。
 
问题在于平衡。企业不能把“需要加班”当成“必须加班”的理由，更不能把加班常态化、制度化。员工也不能一边拿着制造业的高薪，一边要求朝九晚五——这不太现实。
 
董明珠这些年从“24小时干”到“反对无效加班”，从大小周到全面双休，这个转变本身说明她也在思考和调整。2026年格力一口气招了6514名应届生，还坚持“宁可降薪也绝不裁员”——这些动作说明她对员工还是有责任感的。
 
但话说回来，董明珠自己32年没休过假的经历，注定了她很难真正理解普通员工对休息的渴望。这是她那一代企业家的共同特点——拼命、忘我、把企业当命。这种精神成就了格力，但也让她和年轻员工之间始终隔着一层理解上的壁垒。