甘肃兰州，一对情侣去酒店开房，折腾了一个晚上，到第二天才发现房间里有异常，就在床边，情侣发现角落竟然有一个已经使用的计生用品，两个人非常愤怒，直接就去找酒店工作人员索赔。
据公开报道，甘肃兰州一对情侣，网上预订了当地一家酒店客房。晚上两人办理入住，在房间内度过一整晚。整个夜里，二人都没有察觉到客房里面存在异样，也没有仔细查看床边的角落，安安稳稳在房间休息过夜。
 
一直到第二天早上，情侣收拾行李，准备办理退房手续的时候，才无意间留意到床边角落。地面上竟然躺着一个已经使用过的计生用品。看到这一幕，两个人心里一阵恶心，瞬间怒火涌上心头。他们第一时间拿出手机拍下现场照片，留存证据，随即直接找到酒店前台工作人员讨要说法。
 
情侣认为，这是上一位住客遗留下来的物品，说明酒店保洁打扫客房的时候敷衍了事，卫生完全不达标。花了钱住宿，却遇上这样的卫生状况，心理感受极差。情侣向酒店提出诉求，希望酒店退还一半的房费，以此作为补偿，给他们一个合理交代。
 
事情交到酒店处理之后，工作人员第一时间调取入住记录进行核查。酒店查到这间客房上一位入住的，是一名独居女性客人。同时，工作人员在客房垃圾桶内，找到了和该计生用品相匹配的外包装。酒店表示，保洁人员打扫会重点检查床铺周边，这么显眼的物件，正常情况下不可能被漏掉。
 
酒店一开始愿意拿出20元，作为安抚补偿，希望把这件事和平了结。但是情侣并不接受20元的方案，坚持要求退一半房费。协商谈不拢之后，酒店直接拒绝了情侣的索赔请求，还怀疑这个物品就是情侣自己使用之后留下的，指责对方是恶意索赔。
 
酒店方面还表示，如果客人刚进房间就发现异物，应当当场报警固定证据，临近退房才提出问题，责任很难界定清楚。情侣不认可酒店这套说法，认为就是打扫不干净造成的问题，双方各说各的理，矛盾彻底僵持住，私下协商完全没有结果。
 
由于现场没有报警，房间也即将被保洁重新清理，很多现场证据没有办法进一步核实。情侣没有继续和酒店拉扯，整理好照片、入住记录等材料，直接向订房平台发起投诉，等待平台介入调解处理。这件事传到网上之后，也引发网友热烈讨论，两边都有支持者，真相一时间扑朔迷离。
 
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