游客睡自己车里被收150住宿费：别让“代管失误”，砸了旅游城市的招牌

新疆旅游旺季，重庆游客王先生一行在伊犁遭遇离谱事。

深夜抵达酒店，只剩一间大床房，两位女同伴只能在自己车里凑活过夜，车停在酒店停车场，停车费也足额交了。

结果离店时，账单凭空多出150元“车上住宿费”，按每人每晚50元计算。

车是自己的，人睡在车里，没用到酒店一张床、一床被，凭什么收住宿费？游客当场质疑，交涉无果后报警并投诉到市场监管部门。

 

更耐人寻味的是酒店的回应。

一开始说“出于安全考虑，不允许客人在车内过夜”，被追问收费细节又说“不知情，是临时看管人员负责”。

最后负责人出面解释：酒店开业不到一年，经验不足，自己外出办事交给别人打理，属于管理失误。

但问题的核心，从来不是谁收的钱，而是这个收费本身就毫无道理。

《价格法》明确规定，经营者销售商品、提供服务，必须明码标价。酒店既没有提供住宿服务，也没有提前告知“睡车里要收费”，凭什么凭空增设收费项目？

这不是“管理失误”，是典型的巧立名目乱收费；这不是“代管人员私自操作”，是酒店本身服务意识缺位。

 

这件事最让人不舒服的地方，在于它发生在旅游旺季的新疆。

伊犁，本来是无数人向往的旅游目的地，游客千里迢迢而来，是为了看风景、感受当地的热情。结果因为一笔150元的“车上住宿费”，把整个旅途的好心情都搞没了。

游客睡车里，本来就是无奈之举——周边酒店全满，找不到别的住处，只能在自己车里凑活。酒店不仅没有提供任何帮助，反而趁机收费，这种做法，实在是寒了游客的心。

 

目前，在市场监管部门介入后，酒店已经全额退还150元违规费用，还额外补偿游客1000元，同时承诺进行全员培训，杜绝类似问题再次发生。

这个处理结果，算是给了游客一个交代。

但这件事，给所有旅游城市、旅游从业者提了个醒：旅游行业，拼的不只是风景，更是服务和口碑。一笔150元的乱收费，毁掉的可能是游客对一座城市的好感，甚至会影响整个地区的旅游形象。

真正的旅游服务，应该是把游客当客人，而不是当“提款机”；应该是在游客遇到困难时提供帮助，而不是趁机牟利。

最后想问大家：如果你是这位游客，遇到睡自己车里被收住宿费的情况，你会怎么处理？你觉得旅游旺季，酒店和监管部门该怎么避免类似的乱收费现象？

欢迎在评论区聊聊你的看法。

游客睡自己车里被收150住宿费 新疆旅游乱象 旅游城市口碑