“有点过分严苛了！”8月2日报道，福建福州，一女子在健身房预约了搏击团课，可就在上课前一个小时，女子突然来例假了，这课上不了了。女子找客服请假，对方却要求她提供医疗证明，或者是药物也行！网友：上学的时候都没这么严！
 
2026年7月30日这天晚上，福州的陈女士本来高高兴兴约好了乐刻健身房的搏击操团课。谁知道临出门前一小时，身体突然不舒服，来了例假。搏击操这玩意儿的强度，每个练过的人都懂，那是往死里蹦跶加挥拳，搁平时咬咬牙也就撑过去了，可生理期硬上，不是跟自己过不去吗？
 
陈女士二话不说，赶紧联系乐刻客服说明情况，申请取消课程。
 
让她万万没想到的是，对方压根没一句关心的话，直接甩过来一堆硬性要求——医疗证明、挂号记录，必须得有。陈女士说自己没去医院没这些凭证，客服马上补了一句：药品照片也行。陈女士当时就懵了，我生理期没吃药的习惯，难道为了取消一节课还得专门跑趟医院挂个号？
 
客服最后甩下一句“您提供不了凭证，这边帮不到您”，对话到此结束。
 
陈女士为什么这么着急要取消？因为她买的乐刻季卡有个坑人规定：一周内因个人原因旷课两节及以上，下周就只能预约一节课。两节旷课就锁死下周的锻炼计划，这谁扛得住？实在没办法，陈女士只能托朋友代她去签到打卡。
 
事情办完了，可这口气怎么也咽不下去。事后陈女士在社交平台发帖吐槽，没想到炸出一堆有同样遭遇的网友。有人说自己也被要求过类似证明，为了不扣旷课次数，最后硬着头皮拖着身子去了健身房。上学的时候老师都没这么较真，一个健身房倒摆起衙门架子来了。
 
7月31日，扬子晚报记者联系了乐刻人工客服。客服的回复相当“硬气”：免费团课开课前2小时内，除了受伤、生病、不可抗力等特殊情况，不支持取消。记者追问女性因例假临时取消怎么办，客服表示需要提供30天内的医院证明，包含就诊时间、就诊姓名、病情记录和身份证等信息。30天内？月经周期才28天左右，这意思是每次来例假都得提前备好一张“生理期通行证”？
 
南京仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武律师对此给出了明确法律意见。例假属于正常的生理现象，不是疾病，女性不一定为此就医或服药。健身房要求提供医疗记录或药品照片，客观上加重了消费者的举证义务，涉嫌构成不公平、不合理的格式条款，可能不具法律约束力。同时，例假涉及个人隐私，消费者有权拒绝提供此类证明。
 
说白了，乐刻这个规定，往轻了说是不近人情，往重了说可能涉嫌违法。
 
从商业逻辑分析，健身房设置严格的取消规则，初衷无非是防止课程资源浪费。一个团课名额就那么几个，有人临时放鸽子确实影响其他人体验。但把“身体原因”一刀切地要求提供医药证明，本质上是在把管理成本转嫁给消费者。
 
我特别想问一句：痛经痛得直不起腰的时候，谁还有力气跑去医院排队挂号开证明？这不是折腾人吗？
 
更值得警惕的是，这种“证明你自己”的逻辑正在各行各业蔓延。请假要证明、生病要证明、连来例假都要证明。消费者花钱买服务，换来的不是尊重和理解，而是一张又一张需要自证的清单。掏钱的时候你是上帝，出了问题你就成了嫌疑人——这种扭曲的消费关系，什么时候才能被真正正视？
 
《消费者权益保护法》第二十六条写得清清楚楚：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。乐刻这项规定是否踩了这条红线，相信每个人心里都有杆秤。
 
回到这件事本身。陈女士最终靠朋友代签解决了燃眉之急，但还有多少女性消费者正在默默忍受这种荒谬的要求？还有多少人在生理期被迫走进健身房，只因为“拿不出证明”？上学的时候都没这么严——这句网友的吐槽，道出的何止是陈女士一个人的憋屈。
 
信息来源：扬子晚报/紫牛新闻《女子来例假取消乐刻团课，被要求提供医疗证明》，2026年7月31日发布