7月31日长沙政法频道报道，家住浙江的李女士下班回到家，发现月薪15000聘请的月嫂并没有陪着宝宝睡觉，而是在她房间里玩手机，把宝宝一个人丢在房间里睡觉。


7月29日傍晚六点多，杭州的李女士下班回家，她刚生完孩子不久，身体尚未完全恢复，却已经重新投入工作，为了让几个月大的宝宝有人妥善照顾，她通过母婴机构请了一名月嫂，每月工资一万五千元。


双方签订的合同写得很清楚，月嫂在工作期间要随时留意孩子的情况，即便宝宝已经睡着，也不能长时间离开，更不能只顾着玩手机。


李女士原本觉得，既然通过正规机构筛选，又支付了不低的费用，至少能够换来一份安心。


那天推开家门后，她却发现屋里格外安静，婴儿床边没有人，孩子独自睡在房间里，负责照看的月嫂不知去了哪里，李女士挨个房间寻找，最后在主卧看见了对方。


月嫂靠在床头，耳朵里戴着耳机，低头刷着手机，连李女士走进房间都没有察觉，她先没有出声，而是赶紧转身查看孩子，确认宝宝呼吸和状态没有异常后，悬着的心才稍稍放下来。


可想到孩子身边长时间无人照看，她很快又感到后怕。


面对询问，月嫂称自己只是休息了几分钟，宝宝已经睡着，不会有什么问题，李女士随后调出了家中的监控，画面显示，从孩子入睡到她回家，月嫂离开婴儿房已有四十多分钟。


其间，她没有回去查看，也没有留意宝宝是否醒来。


证据摆在面前后，月嫂仍认为雇主反应过度，还抱怨照看孩子太累，偶尔玩会儿手机很正常。


李女士却无法接受这样的解释。她回想起月嫂上户以来的表现，类似的情况并非第一次出现，只是此前程度较轻，每次提醒后，她都选择再观察一段时间。


白天照顾宝宝时，月嫂有时会频繁查看手机，喂奶和做护理的过程中也出现过走神，李女士过去不愿把关系闹僵，提醒过几次，对方也口头答应会注意。


可这一次，孩子被单独留在房间四十多分钟，已经让她无法继续信任对方。


李女士当场提出终止服务，让月嫂收拾物品离开，对方整理行李时动作较大，发出的磕碰声惊醒了正在睡觉的孩子，宝宝随即大哭起来。


李女士提醒她放轻动作，两人的情绪因此进一步升级。


争执中，月嫂与李女士发生了推搡，李女士的手部出现轻微皮外伤，她随即报警，并联系了当初签约的母婴家政机构，要求对方说明情况。


民警到场后对双方进行了劝解，也建议李女士保存监控录像、服务合同、沟通记录和伤情照片，以便后续处理。


李女士后来把这段经历发到网上，引起不少家长讨论，许多网友认为，请月嫂的核心目的不是让家里多一个做家务的人，而是在产妇需要休息或外出时，有人能够认真守护婴儿。


薪资高低并不能直接代表服务质量，真正难以替代的，是从业者在每一个细节上的责任感。


也有人将关注点放在家政机构身上，月嫂是否经过严格筛选，有没有完整的培训记录，过往服务中是否出现过投诉，这些都不该只停留在宣传页面上。


尤其涉及婴幼儿照护，机构不能只负责介绍人员、收取费用，出现问题后也应承担相应的协调和管理责任。


涉事家政公司随后表示，将暂停该月嫂的接单安排，配合了解相关情况，并与李女士协商退费和补偿事宜。


李女士也表示，以后再选择婴幼儿看护人员，不会只看价格、证书或所谓的“金牌”称号，而会更加关注对方是否细心、稳定，能否真正把孩子的安全放在心上。


在我看来，这场争执真正令人不安的，并不是月嫂抽空看了一次手机，而是她在离开孩子四十多分钟后，仍没有意识到问题的严重性。


婴儿尚不能表达不适，也没有自行避险的能力，看护工作因此显得琐碎，却又容不得随意。


很多时候，家长花钱购买的并非某项具体服务，而是那份不能缺席的责任。


对此你怎么看？


信源：长沙政法频道