杭州餐厅“黄总”事件查清了是误会,可细想之下真让人后怕。
7月18日晚上,杭州那个“黄总托服务员传话邀约女子进包厢”的事,查清楚了。
有关部门核实的结果是:黄姓男子是这家餐厅的普通顾客,第一次来吃饭,认错了人,误以为那位女博主是他认识的朋友,就托服务员传话邀请。黄姓男子道了歉,餐厅也道了歉,双方和解。餐厅停业整改,加强员工培训。
事情就这么结了。
可我怎么想都觉得这事不对劲。
先说说事情的经过。那位女博主一个人坐在餐厅大堂吃饭,服务员走过来传话,说包厢里有位“黄总”请她过去,还说“去了后看了他就知道了”。她说不认识,服务员又来传。她质疑说,如果是熟人,为什么不自己过来打招呼,要托人传话。为防万一,她打开手机直播留证据。半小时后跟着其他顾客一起走了。
你看,一个独身女人,好好吃着饭,服务员一趟一趟跑过来,说有个陌生男人在包厢里等你。你什么感觉?
反正我后背发凉。
有关部门说这是误会。黄姓男子认错人了。可这个“误会”里藏着太多让人不安的东西。
第一,认错人就能让服务员传话?你在大街上认错人了,你会不会拽住一个路人说“麻烦你去跟那个人说一下,我请他过来”?正常人不会。正常人认错人了,要么自己走过去看清楚,要么就算了。托人传话这个动作,本身就带着一种“我不想露面但我想让你过来”的意味。更别说还加了句“去了就知道了”——你不说你是谁,你让人家去看什么?
第二,服务员为什么要传这个话?报道里说得很清楚,服务员“在没有核实双方是否相识的情况下代为传递私人邀约信息”。这不是传错了菜单,这是把一个陌生男人的邀约,一而再再而三地递给一个独自吃饭的女人。服务员有没有想过,这位女顾客可能害怕?可能不安?她点的菜迟迟不上桌,服务员倒是有空一趟趟传话。
第三,也是我最想问的——如果这位女博主没有开直播呢?
她开直播不是因为爱拍视频,是因为害怕。一个正常人,在公共场合感到害怕的时候,第一反应是什么?是留证据。她打开手机的那一刻,心里想的是什么?可能是“万一出了什么事,至少有个记录”。这个念头本身,就说明她感受到了威胁。
很多人说这事是误会,查清楚了就好。可我想说,误会不误会,是黄姓男子心里怎么想的事。女博主感受到的恐惧,是真实的。服务员给她造成的困扰,是真实的。无数看到这条新闻的独身女性心里泛起的那阵寒意,也是真实的。
你去翻翻网上的评论就知道了。大量网友谴责这种行为,有人猜“黄总”是餐厅股东或熟客,有人说这像拐骗独身女性的套路。这些猜测有没有依据?不一定有。但这些猜测为什么会出现?因为这种事在现实里不是没发生过。因为大家都明白,一个独身女人被陌生人通过服务员叫进包厢,意味着什么。
餐厅已经停业整改了。可整改什么呢?加强员工培训,约束店员做好本职服务,不得擅自传递未经核实的私人邀约信息。这些都对。可我觉得最该改的,是餐厅对顾客安全的那根弦。
你是一家餐厅。你的大堂里坐着一个独自吃饭的女人。你的包厢里坐着一个要通过服务员传话叫女人过来的男人。你该做什么?你该保护那个女人的安全感。你该问她一句“你认识包厢里的先生吗”。你该在她说不认识之后,告诉那个男人“对不起,这位女士不认识您”。你该让她安安心心把饭吃完,而不是让她觉得自己被盯上了。
可这家餐厅没有。服务员一遍遍跑过去传话,像个不知疲倦的信差。这不是服务,这是帮腔。
