“浙江又火了！”河南货车司机，途经浙江台州高速时发生事故侧翻，价值10多万元的牛奶受损！司机大哥崩溃，这趟货要是赔了，半年的活儿都白干了！可就在他绝望的时候，收费站工作人员的举动，让他一个大汉子哭了！司机大哥：这辈子忘不了你们！

地点在甬台温高速。河南货车司机拉着一车牛奶赶路，货物要送往超市渠道。车辆爆胎失控侧翻后，牛奶散落，车也受损严重。司机师傅缓过神后，最先想到的是货主怎么办，赔偿怎么办，家里怎么办。

事故处理结束，受损牛奶被临时转运到临海北收费站院内。中午，货主赶到现场，看着外包装被压坏、沾上泥沙和油污的牛奶，也犯了难。

这批牛奶生产日期在3月中下旬，质量没有问题，可外箱破损后，超市很难继续接收。完好的一部分还能重新装车，剩下轻微破损但仍可食用的牛奶，就成了最麻烦的事。

临海北收费站工作人员没有只说几句安慰话。工作人员帮着分拣，能继续配送的归到一处，轻微破损的单独整理。随后又和货主、司机师傅商量价格，把不同品类标清楚。

有人拍照，有人搬货，有人联系附近村民和亲友。司机师傅起初不好意思，觉得给别人添麻烦，收费站工作人员劝了一句，出门在外，谁都可能遇到难处，能帮就帮。

消息传开后，附近群众陆续赶来。有人买几箱带回家，有人替单位问数量，也有人看见司机师傅站在旁边发愣，就多买一点。

院子里从事故后的沉闷，慢慢有了人声。到4月8日晚上9点左右，轻微受损的牛奶售完，销售额超过2万元，还省下了二次清运费用。

工作人员给河南司机安排临时住宿，准备晚饭。跑货运的人都知道，路上遇到事故后，吃饭睡觉反而成了难题。司机师傅坐下吃上热饭时，情绪一下没绷住。

4月9日，河南司机把锦旗送到浙江交通集团高速公路台州管理中心临海北收费中心所。锦旗上的感谢，不只是为了两万多元，更是为了那一晚有人管到底。

2024年1月6日，江苏货车司机范广书驾驶重型半挂车，从江西运洗衣液去杭州萧山，途经G25长深高速袁富收费站附近时出了追尾事故。

车辆等待处理和鉴定期间，范广书把车停在袁富收费站防疲劳停车区。范广书不想花钱住旅馆，准备就在车上熬几天。

袁富收费站工作人员知道后，主动告诉范广书，站里有热水、卫生间和淋浴房。后面几天，工作人员加了范广书微信，问吃饭方不方便，还送过盒饭和水果。

到2024年1月17日，范广书准备离开时，工作人员还喊范广书吃了顿饺子。范广书后来写感谢信，说在浙江遇到的照顾，让远路司机心里踏实。

还有一次在杭甬高速宁波收费站。2026年年初，一辆河南牌照货车运着挖掘机准备上高速，称重显示超限约0.5吨。工作人员检查后发现，不是货物故意超载，而是挖掘机履带和铲斗上粘了不少泥土。

宁波收费站没有简单劝返，工作人员引导车辆到外广场，拿铁锹帮司机清泥。重新过磅后，车辆符合通行标准，顺利上了高速。

2023 年 9 月 7 日，浙江省交通集团在杭州举办高速公路急客通施救在线应用场景首发仪式，围绕信息直通、施救直联、车辆直拖、路损直赔打造标准化服务，9 月 18 日浙江省交通运输厅官网正式对外公示上线。

司机路上遇到故障或事故，可以更快联系救援、简化理赔流程。

所以临海北收费站帮河南司机卖牛奶，不是临时做个样子，而是把司乘人员的难处当成实事来办。4月8日那天，司机师傅损失没有完全消失，可最难的时候有人伸手，最乱的时候有人帮忙安排。

人在路上跑久了，最怕遇事没人应声，最记得的，也正是这种能落到手上的暖意。

信源：浙江在线《满载牛奶货车爆胎侧翻，临海北收费站全员爱心助销挽回两万损失》