近日山东烟台,一位女网友求助,她说酒店工作人员没经过她的同意私自进入房间打扫,导致她丢失了部分东西,在跟酒店对峙中,工作人员却说正规酒店都这样,她想问问网友们,她该怎么维权!
视频中,工作人员一直在向女网友解释,这是酒店的正常流程,如果客人明确告知不需要打扫,工作人员还进去了,那是他们的责任,而且百分之八十的酒店续住都要打扫,如果不需要打扫可以提前跟他们说!
但女网友一直在打断工作人员说话,重复质问酒店工作人员:“进我房间,不需要经过我同意吗?我知道你们下午2点要打扫吗?我不知道你们要打扫!这是谁的规定?提前告知我了吗?”
面对女网友不停的打断重复提问,工作人员无奈说道:“除非客人在房间里,才会询问客人是否需要打扫。只能说,这是酒店的正常流程!”
于是工作人员让女网友可以报J处理,让帽子叔叔来调解,但女网友却说需要调解什么?最后要求让酒店报J….
之后女网友又开始质问工作人,经过我同意了吗?房间里是有东西的,如果我们需要你打扫,会提前把东西收好!
工作人员说:“每个房间里都有客人的东西,但是我们不给你打扫,你回来是不是又要说我们没打扫投诉我们!”
女网友:“你没经过我同意啊!我们的饭什么的都放在那里,我让你们进去肯定会提前收拾好,跟你们说需要打扫,要不是看见垃圾没有了,都不知道有人进去过!”
最后工作人员说:“我们一年多都这样,从没有客人说过这个问题!”
女网友跟工作人员确认了一下:“就是你们酒店就是这样是吧?”
工作人员:“对!”
如果续住客人没有告知工作人员房间不需要打扫,酒店就会默认需要打扫,因为有些酒店打扫的工作人员并不是24小时都在,如果等你晚上回来又需要打扫,那人家都下班没人了!而且酒店门上不是有牌子嘛,“请勿打扫”、“请勿打扰”,当然有些酒店还是会打电话问一下的。
再说酒店工作人员每天打扫的房间,并不是单单只打扫你一个房间,是不会去拿你的东西的,不必去恶意揣测别人,那样会很累的~
最后面对女网友的求助,大家有什么好的建议吗?






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