湖北武汉,女子在外卖里吃出一根卷曲毛发,要求店家赔偿1000元,被店家嘲讽想吃白食,碰瓷。女子很气愤,店家不道歉也就算了,还阴阳自己人品有问题。可店主却说:“厨师是光头,愿做DNA鉴定……”
谁能想到,消费者花钱吃饭,吃出异物还要被当众羞辱。一根卷曲毛发藏在餐食里,换做任何普通人都会反胃不适。女子按照食品安全标准正常维权,从头到尾没有漫天要价。正当合法的维权行为,却被店家贴上碰瓷、贪小便宜的标签。言语嘲讽字字扎心,试问谁能忍下这口恶气?
店家的底气,全程来自一句厨师是光头。店家笃定后厨没有掉卷发的可能,甚至放出狠话支持DNA检测,一副问心无愧的姿态。可网友看完直接全员清醒。后厨只有厨师一个人工作吗?配菜、打包、打杂、传菜,整条生产链路人员繁杂。难道所有人都是光头?一根卷发的来源,真的只能出自掌勺厨师?
简简单单一句片面理由,就想推翻顾客的真实遭遇,反手污蔑消费者人品有问题。这种颠倒黑白的操作,实在让人唏嘘。现在不少餐饮店的心态早已本末倒置。不反思后厨卫生漏洞,不自查操作陋习。第一反应永远都是反驳、抵赖、甩锅,甚至恶意抹黑维权顾客。
食品行业最该敬畏的就是人心与底线。顾客吃出问题选择维权,是帮店家查漏补缺、规避更大隐患。店家不知感恩反而恶语相向,把讲道理的顾客逼到心寒。
究竟是顾客故意找茬,还是店家卫生管理漏洞百出?答案早已一目了然。
维权从来不是讹钱,较真从来不是碰瓷。如果所有消费者都选择忍气吞声,只会让无良商家愈发肆无忌惮。守住食品安全底线,尊重每一位消费者的合法权益,才是餐饮经营长久立足的根本。
你支持这位女生硬刚到底的维权做法吗?


