山东，女子在外卖平台购买3盒验孕笔，验完她给商家发照片，说检测结果无效，浪费钱，要求仅退款，商家看了眼照片，发现明显是女子自己操作不当，可女子执意申请仅退款，见商家不同意，她就找平台客服，还洋洋得意告诉商家，客服已经把钱退给她了，商家非常无语地回了句：用完仅退款，遇见您这样的，也是没谁了！结果女子回了一句话，气得商家直接把她曝光在了网上。

5月29号那天，有个女顾客在外卖平台下单了3盒验孕笔。

收到货用完之后，她给商家发了张检测结果的照片，说产品无效，要求只退钱不退货。

商家拿过照片一看就明白了。那女的自己操作的时候把尿液溅到检测窗口上了，这明显是她自己用错了才导致结果不准。

商家就把这个情况如实告诉她了。

可这女的完全不想为自己的失误买单，咬死了就是要仅退款，见商家不同意，直接转头去找了平台客服。

她还得意洋洋地跟商家说：你不用跟我掰扯了，客服已经把钱退给我了。

商家非常无语，回了句：用完仅退款，遇见您这样的，也是没谁了。

结果对方也是个气死人不偿命的，阴阳了一句：谢谢，这是你的荣幸。

这可真是把商家气得头顶冒烟，直接在网上曝光了女子的所作所为。

说实话3盒验孕笔也没多少钱，为了这点钱把脸面都丢了，实在是不值得。

这两年“仅退款”被部分人滥用的情况真不少，正常的消费者权益维护是一回事，但故意钻平台规则的空子，把商家当冤大头薅，本质上和小偷没区别。

而且这种行为最后坑的其实是普通消费者。

商家要是被这种人薅多了，要么就把成本加到商品价格里，要么就干脆设置更高的售后门槛，最后真正有合理售后需求的人反而办事更麻烦。

平台其实也该好好调整下规则了，不能为了留用户就无底线偏向买家，好歹也得先核实清楚实际情况，既不能让无良商家坑消费者，也不能让故意薅羊毛的人得逞，两头都得顾到才是长久的路子。

最后大家要知道，故意申请虚假仅退款的行为，已经涉嫌违反《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

消费者下单付款、商家发货完成后，双方的买卖合同已经生效。

商品只要本身没有质量问题，消费者因自身操作失误主张退款、且在平台退款后不退回商品，本质上就是没有履行“支付对价”的合同义务。

商家完全有权要求消费者返还商品或者补足货款，数额较大的甚至可能被认定为侵占行为。

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