河北一女子开网店，卖出一单23600元的光伏水槽及配件，可谁能想到，买家签收才2天，就直接申请“仅退款”，还成功了。这一单，女子忙活半天，也就挣600块钱，如今钱货两空，女子咽不下这口气，立马向平台提交了所有证据，平台也帮着她反复催款，可整整20天，买家连一个电话都不接。忍无可忍之下，女子索性放下手头的生意，从河北坐了18个小时的火车，千里迢迢赶到上海找买家现场维权。


河北的杨女士最近彻底被气懵了，自己开网店辛辛苦苦接了一单生意，卖出一批总价23600元的光伏水槽及配件，忙活了大半个月，进货、打包、发货，一顿操作下来，也就挣600块钱的辛苦钱。


可谁能想到，买家签收货物才2天，就直接申请了“仅退款”，更让人崩溃的是，这笔退款居然还成功了。


杨女士得知消息时，整个人都懵了，自己的货已经送到上海，并且已经在客户楼顶正常运转，可自己的账户余额却瞬间变成了零，真正的钱货两空。


这600块钱的利润，还不够她进货的运费和人工成本，如今不仅没挣钱，还倒贴了两万多的本金，换谁都咽不下这口气。


杨女士没有坐以待毙，立马整理了所有证据，包括进货凭证、打包发货视频、物流签收记录，还有货物已经安装运转的照片，全部提交给了电商平台，希望平台能主持公道，帮她追回钱款。


平台一开始也帮着她反复给买家打电话、发消息催款，可整整20天，买家就像人间蒸发了一样，一个电话都不接，一条消息也不回，态度极其嚣张。


看着平台催款无果，自己的辛苦钱打了水漂，杨女士忍无可忍，索性放下手头的生意，不再抱有任何幻想，收拾好简单的行李，从河北坐了18个小时的火车，千里迢迢赶到上海，决定找买家现场维权，哪怕花再多时间、再多精力，也要讨回一个公道。


可杨女士怎么也没想到，自己遭遇的并不是一场普通的贸易纠纷，而是一场有预谋的“收割”，背后还藏着一条灰色的利益链。


后来她才慢慢了解到，下单的根本不是终端用户，而是躲在屏幕后的中间商，这些人专门钻平台规则的漏洞，靠“空手套白狼”恶意获利。


这些中间商的操作手法十分娴熟，他们先从最终使用方那里收取货款，然后再到电商平台上下单购买货物。


等收到货物、确认安装到位后，就利用电商平台偏向买家的审核政策，迅速在后台申请“仅退款”。因为平台审核的漏洞，他们不需要退回货物，就能轻松拿回全部钱款，相当于白嫖了商家的货物。


杨女士这单货，本金就有两万三千多，利润却只有600块，可这些中间商根本看不上这点利润，眼里只盯着她两万多的本金。


就是想通过这种方式，不花一分钱，把货物占为己有，再转手卖给最终使用方，赚取双倍利润。这种极低成本的恶意获利方式，正在让许多像杨女士一样的小商家，面临生存危机。


最让人费解的，就是平台的审核逻辑。对于这种涉及两万多元的大额订单，系统在没有核实货物实际去向、没有询问商家意见、甚至没有确认买家是否真的有退款理由的情况下，居然秒速批准了退款。


要知道，这种“仅退款”机制，本意是为了处理小额消费纠纷，方便买家维权，可现在却被不法分子利用，变成了他们恶意获利的避风港。


杨女士赶到上海后，根据买家下单时留下的地址，辗转找到了对方所在的区域，可要么找不到具体的人，要么对方拒不承认，维权之路异常艰难。


她在上海待了好几天，每天奔波打听，吃住都很简单，可始终没有实质性进展，看着自己辛辛苦苦挣的钱打了水漂，她好几次都忍不住红了眼眶。


这事在网上传开后，瞬间引发了众多小商家的共鸣，不少网友留言分享自己类似的经历，有人说自己也曾被买家恶意“仅退款”，钱货两空，投诉无门；也有人吐槽平台的审核机制太不合理，偏向买家，根本不考虑小商家的死活，让不法分子有机可乘。


其实，小商家开网店本来就不容易，起早贪黑进货、打包、发货，挣的都是辛苦钱，可这些中间商却利用规则漏洞，肆意收割小商家的劳动成果，不仅让小商家遭受经济损失，更打击了他们做生意的信心。而平台的审核漏洞，更是助长了这种不法行为的蔓延。


希望杨女士能顺利维权，讨回自己的钱款，也希望平台能重视起来，完善审核机制，堵住规则漏洞，保护小商家的合法权益，不让恶意退款者有机可乘。


同时也提醒所有小商家，遇到类似的恶意退款情况，一定要保留好所有证据，勇敢维权，不要让自己的辛苦付出白白浪费。


信源：极目新闻，5月20日报道