“杀熟”某营业厅内一大姐举着用了15年的号冲柜员吼：“新用户39元就160G，我月月139元才30G，这不是欺负老实人吗？”柜员眼皮都不抬：“想换套餐？销号重办呗。”后头大哥立马接茬：“网龄都钻石了，还不如门口扫码领卡的！” - 阅读前请点个赞，点个关注，主页有更多你喜欢看的内容 - 真正让人火冒三丈的往往不是那点流量差价，而是营业厅柜员那句轻飘飘的“你不满意就重办”把人心里最后一点忍耐都给点着了，看着门口39块160G的新卡，再瞅瞅我这15年老号，月租139才给30G。这杀熟杀得太狠，恶心得我隔夜饭都想吐出来！ 很多人可能会觉得不就是换个套餐嘛至于发这么大火吗，可问题恰恰就在于对运营商来说这只是系统里的一行冷冰冰的数据，但对用户来说这个号码绑着银行卡工作群支付账号还有亲朋好友的联系方式，那是一整套实实在在的生活根本不是说换就能换的， 那位大姐在柜台前失控真不是因为她突然变得斤斤计较那几十块钱，而是她突然意识到自己这十五年来按时缴费从不拖欠的信用，在运营商的眼里根本一文不值甚至被默认为“反正你也不会走就随便宰”的冤大头，这才是最让人寒心的地方， 这个号码用了十五年陪着她从黑白屏换到智能机早就成了她的数字身份证，真要注销掉那麻烦可大了去了银行预留号得改社交软件得重绑网盘快递医院单位系统统统都得动，哪怕只是想少花点钱用个划算点的套餐现实却逼着她必须先把自己的生活拆散了重来一遍， 柜员那句“注销再办”之所以能瞬间把现场气氛搞得剑拔弩张，不仅仅是因为态度差更是因为它把行业里那种“只闻新人笑不见旧人哭”的潜规则给赤裸裸地摊开了，排在后面的男用户反问得太到位了网龄这么长月月交钱待遇还不如路边扫码的新号这算哪门子道理， 这句话一出来现场立马就不只是一个人的委屈而是一群老用户的旧账被集体翻开了，有人用了八九年想降档被踢皮球有人问客服永远是车轱辘话还有人拿着所谓的会员等级却换不来半点实惠，说白了现在的企业最擅长的不是回馈忠诚而是给忠诚定价看人下菜碟， 新用户能带来指标报表好看补贴就大把地撒老用户因为迁移成本高懒得折腾就被系统判定为流失风险低，既然你不容易跑那就没必要给你太多好处这种“杀熟”逻辑甚至都不是恶意的而是一种冷冰冰的算法结果，但它更可怕因为它默认了老实人就该吃亏， 虽然大姐最后靠着闹腾把手续给办了但这种公平来得太讽刺了，为什么非得靠吵架围观发上网舆论施压才能争取到本来就该有的权益，如果老实巴交不会闹的人就只能一直吃哑巴亏那这规则本身就是有问题的， 一个品牌真正的护城河不是广告打得多响而是老用户提起你的时候愿不愿意竖个大拇指，如果连这句公道话都守不住再多的新客最后也只能是骗进来再慢慢教会他们失望，大姐那股火代表了所有老用户的心声：我不是不能用我是不能接受被当成傻子对待。