“12306取消靠窗选座”。心里咯噔一下，以后难道不能挑窗边的位置看风景了吗？赶紧点进去，发现虚惊一场。 一位小姐姐提前买了广州南到茂名的高铁票，系统明晃晃写着“靠窗”，上车一看，座位倒是挨着车厢壁，可眼前一堵墙，别说风景，连阳光都没分到，活生生成了“面壁思过”现场。姑娘一路郁闷到下车，照片一发，评论区瞬间炸了锅：“我懂！”“我也被坑过！”原来大家都有过“以为靠窗，其实靠了个寂寞”的遭遇。 眼看吐槽声越来越大，12306悄悄动手了。最近打开购票页面，眼尖的网友发现A座、F座旁边那个小小的“窗”字不见了，换成一条竖线，活像两堵墙，于是“取消靠窗选座”的说法嗖地窜上热搜。吓得客服小姐姐电话被记者打爆，赶紧解释：没删靠窗，只是把“窗”字改成竖线，座位还在窗边，只不过可能正对着窗，也可能在窗前面一点或后面一点，反正就是“靠近”但不是“贴脸”。这么做，是怕大家再误会，毕竟“靠窗”两个字太诱人，真撞上墙怕你们心理落差更大。 听着挺贴心，可网友不买账：“那竖线看着就像墙，更劝退好不？”“干脆写‘盲盒’算了，开到窗算我赚。”还有人举一反三：“第一排和最后一排最容易面壁，系统能不能标注一下？”“短途墙就墙吧，我还能靠一靠，长途没窗真会emo。”客服只能连连记录，承诺把意见往上递。 大家不是不讲理，而是想要个明明白白。以前绿皮车年代，上车随便坐，靠窗靠过道全看运气；现在动动手指就能选座，期待值被拉高，结果“图文不符”，换谁不窝火？12306想低调优化，却忘了先打预防针，一个小图标改动就能引爆情绪，可见大家对“知情权”有多敏感。 铁路其实一直在打补丁。候补时间从6小时缩到2小时，智能换座默默帮你拼区间票，海南环岛高铁还能试选具体座位……只是这些升级像后台程序，看不见就没人夸，一旦踩坑就全网骂。这回“墙”事件再次提醒他们：界面可以简，信息必须详；与其让用户猜谜，不如把话讲透，比如直接标“窗侧①”“窗侧②”，再附一句“可能面壁”，接受的人自然会点，不接受也能另选，省得车上叹气。 “窗外可能有诗，也可能有墙。”反正耳机一带，墙也能当降噪板。点击确认，心里默念：铁路老大哥，下次改动先吱一声，别再让我们靠想象力旅行了。 来源：广州日报12306