有句话 我一直不敢说 我发现胖东来有一个非常严重的问题，就是他们的制度缺少温度。一个工作了十二年的员工，因为理货时没有第一时间放下手中的POS机去接待顾客，就被认定为严重违纪。公司依据内部规定解除了劳动合同，法院也支持了公司，理由是规章制度程序合法、员工曾签字确认。 事情看起来符合流程，但细细一想，却让人心里发凉。十二年的付出，抵不过一次接待的延迟。员工手持POS机理货，或许只是判断当下整理货物更为紧迫，这至多算是工作安排上的一个疏忽，远谈不上严重违纪。完美的服务标准固然重要，但管理的精髓在于教导与改进，而非简单地淘汰。直接辞退，这种处理方式过于生硬，也让公司曾经塑造的“家文化”形象打了折扣。 法律支持了公司的管理权，这或许在法条上说得通。但对于一个普通员工来说，这背后是十二年的职业生涯戛然而止。规定是冷的，但管理不能是冷的。当一个企业过于依赖条条框框去裁决人的去留，而忽略了具体情境和人的长期贡献，问题就很严重了。这损害的不仅是那个被辞退的员工，更是其他在职员工对公司的信任和归属感。