[熊猫]这老板想不发财都难！湖北宜昌，客人在烤肉店用餐时突遭停电，老板得知短时间内不会来电后，担心给客人带来了不好的的用餐体验，所以决定给店里的56桌客人全部免单，虽然损失了大概18000元，但老板却说：“这都还好，我们就是做长久生意。” 8月24日晚上，宜昌城区里一家烤肉店正处在一天里最热闹的时候，店里每张桌子上都摆着滋滋冒油的炭火烤炉，肉片、蔬菜在烤盘上翻来翻去，飘出的香味特别勾人。 食客们三三两两地坐在一起，有的举着杯子聊天，有的专心盯着烤盘翻食材，说说笑笑的声音混着烤肉的声响，满屋子都是烟火气。 可就在这么热闹的时候，意外突然来了——店里的灯一下子就灭了，一点征兆都没有。 突然黑下来的屋子让店里瞬间静了几秒，接着就有了点小骚动，有食客赶紧掏出手机开手电筒，微弱的光在黑暗里晃来晃去。 店员们也马上动起来，一边安抚大家别着急，一边赶紧去查电路的情况，可初步看下来，是周边区域的线路出了问题才停的电，短时间内根本没法恢复。 这家烤肉店用的是炭火烤东西，一停电，店里的通风系统也没法用了，封闭的空间里，炭火烧得不充分，很容易产生一氧化碳，这可是有安全风险的。 老板知道停电原因和可能的危险后，一点都没犹豫，用又亮又稳的声音跟在场所有顾客解释：“各位顾客，真对不住，突然停电影响大家吃饭了，而且现在店里还有安全隐患，为了不耽误大家时间，也想跟大家道个歉，今天全场56桌，全都免单。” 老板的话刚说完，店里先是静了一下，接着就响起一片惊喜的议论声，之前因为停电有点不满和着急的情绪，一下子就被这份意外的好意冲没了。 8月26号，老板接受记者采访的时候说，这次停电一共停了好几个小时，全场免单下来，店里大概损失了18000元。 面对这样的损失，老板看得很开，只是轻描淡写地说：“停电确实让客人吃得不舒服，免单是应该的，这点损失不算什么，我们是想长久做下去的，客人满意比啥都重要。” 有网友把这件事拍了视频发到网上，很快就引起了很多人的讨论，不少网友都夸老板大方、有担当。 有网友说：“这老板也太好了吧，能站在顾客的角度想问题，下次我肯定去光顾。” 还有网友说：“这老板格局大，看着是亏了18000元，其实是赚了大家的认可，以后生意肯定会更火。” 从做生意的角度来看，老板这个决定特别聪明，虽然这次免单直接让店里少赚了18000元，但从长远来看，得到的是用金钱换不来的顾客信任和好口碑。 现在餐饮行业竞争这么激烈，顾客觉得满意、愿意常来，才是商家能站稳脚跟的关键。 这次的事通过网友的视频传播开，不光让当地的人知道了这家有人情味的烤肉店，还吸引了不少外地网友的注意，相当于给店铺做了一次范围广、大家又信得过的免费宣传。 而且对当天在店里的顾客来说，老板这么贴心的做法，让他们觉得被尊重、被关心，这些顾客以后再来的可能性会大大增加，甚至还会主动跟身边的亲戚朋友推荐这家店。 其实在生活里，我们也会遇到各种突然发生的状况，而这位烤肉店老板处理事情的方式，给了我们很多启发。 不管是做人还是做事，遇到困难和意外的时候，如果能多站在别人的角度想问题，主动承担该担的责任，往往能得到意想不到的好结果，看着是眼前吃了亏，实际上是为以后的发展打下了扎实的基础。 就像这家烤肉店老板，用一次18000元的免单，换来了无数顾客的认可和支持，让这家店在众多餐饮店里显得很特别，以后的路也会走得更宽。 你觉得老板做的对吗？
