河南郑州，陈女士的新车被人撞坏了，送去4s店维修，定损12000元，可车子修好了，陈女士却不能开走，原因是保险公司嫌贵，一直没赔付，陈女士急坏了，多次催促，对方都表示快了，只等领导签字，可对方一拖再拖，拖了2个多月还没给钱，陈女士找来记者，对方的态度立马变了，结局让人不可思议。 "买保险的时候信誓旦旦表示要赔，现在出事了又想抵赖，今天不赔偿这个事情没完！"陈女士愤怒的吼声在空旷的4S店大厅里回荡，这句话，成了河南郑州陈女士维权之路最真实的写照。 事情要从几个月前说起，那天陈女士开着崭新的爱车在道路上行驶，突然一辆车毫无征兆地撞了上来，巨大的冲击力让陈女士的心脏猛地一紧，车子瞬间变得面目全非，所幸的是陈女士只是受到了一些惊吓，没有受伤，但她的新车却遭受了严重的损坏，这让她心疼不已。 事故发生后陈女士第一时间报了警，并联系了对方车辆的保险公司，在交警的调解下，对方承认全责，保险公司也派人进行了定损，最终确定维修费用为12000元，陈女士心想，既然保险已经买过了，这下应该能顺利解决问题了，于是她将车子送到了4S店进行维修。 在等待车子维修的日子里，陈女士满心期待着车子能尽快修好，自己能重新开上崭新的爱车，然而，事情的发展却完全超出了她的预料，车子修好后，陈女士兴高采烈地来到4S店准备开走，却被告知保险公司还没有赔付维修费用，车子不能开走，陈女士感到十分困惑，她不明白为什么这么简单的事情会变得这么复杂。 她多次联系保险公司对方总是表示快了，只等领导签字，一开始陈女士还相信了保险公司的话，毕竟对方是专业的保险公司，应该不会欺骗自己，可是时间一天天过去，一个星期过去了，一个月过去了，两个月过去了，保险公司依然没有赔付一分钱，陈女士急坏了，她每天都要往保险公司跑好几趟，可是每次得到的都是同样的答复：“快了，再等等。” 陈女士的生活因此受到了极大的影响，她每天都要去4S店看车，却不能把车开走，这不仅浪费了她的时间和精力，还让她无法正常使用车子，她需要车子上班、接送孩子，可是现在车子却成了摆设，她的心情也越来越糟糕，每天都是愁眉苦脸的。 在多次催促无果后陈女士决定找来记者帮忙，记者来到保险公司，原本态度冷漠的保险公司工作人员，在记者面前立马变了态度，他们开始热情地解释，说是因为领导出差了，一直没有时间签字。 记者追问，领导什么时候能回来签字，保险公司工作人员却支支吾吾，说不好确定时间，记者又问，如果再拖延下去，会不会影响陈女士的正常生活，保险公司工作人员这才意识到问题的严重性。 在记者的介入下，保险公司终于加快了赔付的进度，几天后，保险公司通知陈女士，钱已经打到了4S店，陈女士听到这个消息，悬着的心终于放了下来，她迫不及待地来到4S店，开走了自己的爱车，看着重新焕发光彩的车子，陈女士的脸上终于露出了久违的笑容。 这件事情虽然最终得到了解决，但却让陈女士深刻地体会到了保险公司在处理理赔时的拖延和不负责任，她不明白，为什么在买保险的时候，保险公司的工作人员会信誓旦旦地表示会全力赔付，可到了真正需要赔付的时候，却变得如此推诿扯皮。 这件事情也引起了网友们的广泛关注，一位网友留言道：“保险公司这种做法太让人失望了，买保险本来就是为了在遇到意外时能得到保障，可他们却为了自己的利益，拖延赔付，这是对消费者的不负责任，希望相关部门能加强对保险公司的监管，让保险真正起到保障作用。” 另一位网友则表示：“这件事情让我觉得，我们在购买保险时一定要擦亮眼睛，选择那些信誉好的保险公司，同时也要保留好相关的证据，一旦遇到问题，才能更好地维护自己的权益，保险公司不能只看重利润，而忽略了消费者的利益。” 这件事情虽然已经过去，但它给我们敲响了警钟，保险公司在处理理赔时，应该本着诚信、负责的态度，及时为消费者解决问题，只有这样，才能赢得消费者的信任，让保险行业健康发展。 对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。 素材来源于7月26日河南都市频道报道。
