“送去保养,4S店开一圈就坏了?”广东佛山,邓先生将自己的车送到当地一家4S店保养,结果店里试驾员擅自把车开出去试车,发动机在途中冒烟,不停车,还把车开回来,之后告诉邓先生,称车原本就有问题,需要几万块修发动机!
网友:真把车主当傻子了?
6月3日的报道,邓先生的车子买了没几年,一直很爱惜,这次只是常规保养,他根本没想到店里连个通知都不给,换完油后就自己开出去试驾。
更糟的是,车主不在场,试驾员全程也没任何监控或记录交代操作细节。
可车主后来调出了记录仪,发现事情远比他说的严重:发动机在试车途中已经发出异常声响,屏幕也亮起故障提示,试驾员却无视,依旧继续行驶,连停下检查都没有。
不仅如此,车辆回到店里后,他还一脚油门踩到底,结果发动机彻底冒烟了。
眼看几万元的维修费摆在面前,4S店却一口咬定是车子“送来之前就坏了”,还让邓先生自己去做鉴定。
这态度让车主觉得又气又心寒——自己好端端把车开来保养,结果出了问题不光得自费修,还要花钱做责任鉴定,换谁都难接受。
其实,类似的问题并非个例,在很多车主眼中,4S店是正规专业的象征,但一些店面却以“行业惯例”为挡箭牌,在操作、沟通和责任划分上模糊处理。
一旦出了事,往往就成了车主维权难、维权贵的问题。
同时也提醒广大车主:送车维修或保养时,一定要留存证据、要求全程记录,避免自己成了“花钱又背锅”的冤大头。