北京，一网约车司机接了个单子，一对母子，妈妈带着个坐轮椅的儿子。
本来挺普通一单，结果愣是闹出了上万的罚单。
事情是这么个事儿。
那天下午，沈阳的郑女士带着15岁的儿子在北京看病，叫了个网约车去医院做康复。儿子行动不便，得坐轮椅。到了车跟前，郑女士背着儿子上车，轮椅往后备箱塞，怎么塞都塞不进去。司机也过来试了，还是不行，最后商量了一下，把轮椅搁后排座上了。
车开起来以后，郑女士发现司机手里拿着个手机，一边开车一边看。她心里有点不踏实，就轻声提醒了一句：师傅，开车注意点安全。
没想到，这话直接把司机点着了。
司机当场就炸了，说今天都怪他们，上轮椅耽误时间，要是被摄像头拍了违章，罚款得他们出。一路上嘟嘟囔囔，抱怨个不停。
这还不算完。
到了地方，轮椅卡在后排取不出来，司机居然让郑女士的儿子从左边下车。左边是什么地方？快车道啊！车一辆接一辆地过，多危险。后来司机还是下车帮忙把轮椅弄出来了。
更离谱的还在后头。
郑女士背着儿子刚要走，司机一把拽住她，说要检查后排座有没有破损，有的话得赔。检查完确认没事，才放他们走。
这一趟车费，19块9毛3。
郑女士心里堵得慌，回去就向平台投诉了。结果平台怎么处理的？扣了司机3分服务分，给了郑女士200块补偿，道了个歉，完事儿。
郑女士不干了。
你想想，扣3分，200块钱，这就完事儿了？司机开车看手机、让残障孩子从快车道下车、下车还要检查座椅怕赔钱——这哪是服务态度问题，这是拿人命开玩笑。
她直接捅到了北京市交通运输执法部门。
这一查，好家伙，查出大问题了。
司机没有网约车驾驶员资格证，车也没有网约车运输证。双无证，非法营运。平台呢？明知道没证，照样派单。
9月8号，处罚下来了。
司机没收违法所得15块4毛2，罚款3850。平台没收违法所得4块5毛1，罚款1万3。
19块9的车费，牵出来1万6的罚单。
你说这司机冤不冤？有人可能觉得，不就是态度差了点嘛，至于罚这么多？但你想啊，一个没证的人，开着一辆没证的车，在路上拉客，这本身就是个定时炸弹。今天他敢边开车边看手机，明天就敢干出更出格的事。
平台也有问题。为了多接单多赚钱，睁一只眼闭一只眼，什么车都敢派，什么人都敢用。出了事呢？扣几分、赔几百，就想糊弄过去。要不是郑女士较真，这司机指不定还在路上跑着呢。
郑女士后来还问了一句：这司机以前跑的那些单子呢？是不是也该查查？
这话问得好。
乘客的安全，不能靠运气。你叫个车，你不知道司机有没有证，车合不合规，全凭平台一张嘴。平台说合规就合规，说没事就没事。那乘客的命，谁负责？
所以这事儿，真不是小题大做。
一个妈妈，带着行动不便的孩子，本来出门就不容易，结果碰上这么个司机，受了气还没处说。她要是忍了，这事儿就过去了，司机继续跑，平台继续装傻，下一个乘客呢？
较真的人少了，乱象就多了。
你说是不是这个理儿。