广东湛江，5岁女童因全身过敏被家长带往医院就诊，当班医生消极拒诊后自行离开，最终由副院长赶来才得以处置。谁料一周后家长竟接到匿名电话告知，孩子全省联网的电子病历“既往史”一栏被该医生私自标注“刁蛮”二字。更关键的是，吴川市卫健局8月24日回复确认了这项标注，称已完成现场取证，事件仍在进一步调查中。夜班人手少、沟通有摩擦，这些可以解释当时为什么混乱，却不能解释为什么把情绪写进孩子的正式病历。病历不是医生的私人备忘录，更不是给患者贴性格标签的地方，今天写下的两个字，可能会跟着孩子在不同医院之间被调取、被看见。家属担心的，也不只是道歉不道歉，而是这条记录能不能被规范纠正，今后会不会影响孩子正常就医。医生感到压力，可以通过沟通、投诉和院内管理来解决；患者觉得受了委屈，也应当有正式渠道申诉。真正需要追问的，是谁有权限查看和修改电子病历，什么内容才属于“既往史”，一旦出现与诊疗无关的主观评价，又该怎样留下完整的修改痕迹。基层医疗确实辛苦，但越是忙乱，越需要把规矩守得清楚。医疗服务面对的是一个个具体的人，专业不只体现在会不会开药，也体现在情绪上来时，仍然知道什么不能写、什么不能做。