广东湛江，一位女子带着5岁身体不舒服的孩子去看病。医生态度很差，还让她去找自己喜欢的医生看。女子说要投诉这名医生，医生发火拍了桌子之后离开，还在孩子的既往病历上写下“刁蛮”两个字。医院称医生已经认识到错误，但医院没有权限把病历上这两个字删掉。

彭女士的女儿突然全身过敏，脸和眼睛都肿了起来，一家人赶紧往吴川市黄坡镇中心卫生院跑。到了医院一楼诊室，

值班的只有一位张姓医生，彭女士心里正着急，张医生却先开了口，说彭女士要是有喜欢的医生，可以去找喜欢的医生看，还说不用勉强，四楼也有医生。彭女士听得莫名其妙，追问对方为什么这样讲话，张医生二话不说就离开了诊室。

彭女士没办法，带着孩子往四楼走，到了才知道那边是外科，压根看不了儿童过敏。最后是医院的苏姓副院长赶过来，才给孩子做了处置，开了药。这件事本来到这里就该结束了，彭女士当时也没想着追究。

一周之后，彭女士接到一个陌生电话，说她女儿的病历被人动过手脚。丈夫赶到医院，在副院长陪同下调出了系统记录，发现张医生在当晚11点左右，登录系统在孩子的既往史一栏写下了刁蛮两个字，除此之外没有任何别的病情记录。

彭女士这才明白，自己带孩子看病那晚说的一句要投诉，换来的是医生趁夜里悄悄留下的这两个字。

彭女士随后拨打12345投诉，8月24日吴川市卫生健康局给了回复,确认标注属实,但医政医管科的一名科长同时表态,说这件事没对孩子身体造成伤害,彭女士在网上维权反而是给吴川抹黑,还说要删掉病历上的字得逐级上报到省一级才能操作。

9月1日，卫生监督所先找了张医生谈话，9月3日又通知彭女士本人到疾控中心接受核实谈话，工作人员当面劝她不要太内耗,说这就是一件小事情，预判处理结果大概率就是给医生一个警告，给医院一点罚款。

这种态度被媒体报道出来以后，网上的反应比第一次曝光时更大，不少评论直接质疑，一个当晚根本没有正式接诊孩子的医生，凭什么还能进系统改病历，监管部门凭什么把这种事定性成小事。

舆论压力之下，事情又往前走了一步，据9月6日多家媒体的最新报道，张医生已经被正式立案调查，跟最初卫健局那句小事的定性，完全是两个方向。

回头看这件事，从张医生落笔写下刁蛮两个字，到最后被立案调查，中间隔了近两个月，彭女士打过投诉电话，跑过核实谈话，才等来这个结果。

写上那两个字只用了几秒钟，删掉它、还给孩子一份干净的病历，家长却要跑这么一圈流程，这中间的落差,才是这件事最让人在意的地方。