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人工智能正在压缩中层,真正危险的是企业把汇报误当成产出。 网上流传着一段颇具讽刺

人工智能正在压缩中层,真正危险的是企业把汇报误当成产出。
网上流传着一段颇具讽刺意味的话:“如今每个单位的牛马似乎都有一条狗盯着,狗上班不见得干多少事,却专门看着牛马;活干漂亮了,功劳算在狗头上,出了差错,又全推到牛马身上。”可真正要淘汰的,也许不是某个人,而是那条只奖励汇报的链条。
1981年至1990年前后的通用电气改革与当前高度相似,都是在追问“一个层级到底创造了什么”,但关键差异是,当年主要依靠人工裁撤和组织重组,当前大量信息整理、排程和协调工作可以直接交给软件,这意味着现代企业压缩无效层级的速度可能远高于四十年前。
当然,通用电气后来复杂的兴衰也说明,减少层级不是万能药。一个公司如果把好管理误解成“管理者越少越好”,照样会出问题。真正有价值的中层不是信息快递员,而是能在市场变化时做判断,在部门扯皮时拍板,在员工遇到困难时调资源,并且敢于为自己的决策负责,这类人反而不会因为人工智能出现就贬值。
这一变化对中国企业尤其值得重视。我国制造业采购经理指数为49.2%,新订单指数为48.5%,市场需求和企业经营仍然面临现实压力。 在这种环境下,每多一个不能创造客户价值的流程,每多一次只为证明“我干过”的汇报,实际都在增加企业运营成本,最后只能由产品价格和一线员工承担。
有些单位最奇怪的地方就在这里。真正负责客户的人没时间见客户,因为要汇报客户情况;真正写代码的人没时间改产品,因为要解释为什么进度只有80%;真正跑项目的人上午汇报给主管,下午主管再汇报给经理,经理晚上重新整理给更高层。每个人都完成了管理动作,却没人因此多创造一个订单。
真正成熟的改革,应当把“中间转手”删掉,把“必要管理”留下。谁负责制定目标,谁就解释目标;谁有资源调配权,谁就承担结果;谁只是把下级材料换个字体再发给上级,那这个岗位就必须回答一个很现实的问题:如果人工智能十秒钟就能完成同样的事情,公司为什么还需要花一份全年工资?
从中国企业竞争力的角度看,这才是网络那句“牛马都有狗管着”真正值得深挖的部分。它不该被简单变成员工攻击管理者的情绪出口,更不该变成老板借机裁人的理由,它实际上在逼企业重新回答一个基本问题:究竟什么叫管理,什么又只是管理的表演。