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“脸都不要了!”新疆,男子3人自驾游,在夜里到达酒店,由于空房间不够,2位女同伴

“脸都不要了!”新疆,男子3人自驾游,在夜里到达酒店,由于空房间不够,2位女同伴决定在自己车里凑活住2晚,谁料男子退房时,酒店竟额外收了一笔150元的“车上过夜费”,理由是客人在酒店车位的私家车里过夜,需要单独缴费。男子几人气得直接报警,结局精彩了!

这件事发生在2026年7月底,一名重庆男子带着两名女性好友自驾前往新疆伊犁旅游,也是当下新疆旅游的旺季,当地游客流量暴涨,各大热门地段的酒店、民宿房源十分紧张,价格也普遍上浮。

一行人赶路到深夜,抵达伊宁市一家酒店办理入住时,前台告知店内房源已经极度紧张,剩余可入住的房间仅有一间大床房,无法满足三人同时入住的需求。

考虑到深夜赶路疲惫,再外出找酒店既浪费时间又不安全,三人商量后决定,由男子入住唯一的大床房,两名女同伴直接停好私家车,在车内将就休息两晚,全程不进入酒店客房,不使用酒店的住宿配套设施。

确定方案后,男子正常办理了入住手续,同时按照酒店规定,足额缴纳了私家车的停车费用,将车辆停放在酒店专属停车场。整个入住和停车期间,酒店工作人员全程知情,没有任何人对车内过夜的行为提出异议,也没有提前告知店内有车内过夜需要额外收费的规则,更没有公示相关收费标准。

两名女同伴全程在自家车上休息,没有踏入酒店客房区域,也没有使用酒店的热水、卫生间、洗漱用品、保洁服务等任何住宿配套,饮食起居全部自行解决,完全没有占用酒店的住宿资源。

两天住宿结束后,7月29日男子前往前台办理退房手续,核对账单时却发现多出了一笔150元的陌生收费项目。男子当即询问工作人员收费缘由,对方给出的解释让几人彻底愤怒,称两名女同伴在酒店停车位的私家车内过夜,占用了酒店场地、需要酒店安保额外巡查,因此需要单独收取“车上过夜费”,这笔费用不包含在停车费之内,必须单独缴纳。

男子当场表示无法接受,自己已经按规支付停车费,车辆停放合规合法,同行人员睡的是自己的私家车,没有享受酒店任何住宿服务,酒店凭空新增收费项目完全不合理。随后男子要求酒店出具这笔费用的正规发票,用来留存凭证,却遭到工作人员拒绝。多次沟通协商无果后,几人无奈选择报警求助,希望警方能介入调解纠纷、维护自身权益。

民警抵达现场核实完整情况后,明确这属于消费价格纠纷,不属于治安或刑事案件,不在警方立案和强制处置的范围内,无法直接判定收费是否合规,也不能强制酒店取消收费,只能现场组织双方调解,同时告知男子可以向当地市场监督管理部门提交投诉,通过正规监管渠道维权。

在民警的协调下,酒店最终勉强开具了发票,票据上明确标注收费项目为车上住宿费,但依旧坚持收费合理,不肯退还费用。男子一行人离开酒店后,立刻整理好入住记录、停车凭证、账单截图、沟通录音、发票等全部证据,向伊宁市市场监督管理局发起投诉,实名举报涉事酒店违规乱收费。

事件被媒体曝光后,迅速在全网引发热议,大量自驾游客纷纷吐槽相似乱象,直言这是见过最离谱的隐形消费。不少网友调侃,花钱停车还要被管控个人休息方式,睡自己的车还要给酒店交住宿费,完全是无中生有的收费套路。

随着舆论持续发酵,涉事酒店终于出面回应,门店负责人解释,酒店开业不足一年,自身经营经验欠缺,事发时自己外出处理事务,门店交由临时工作人员代管,这笔违规收费完全是内部管理疏漏、员工操作失误导致。

同时酒店方面也辩解,店内本身不允许客人在车内过夜,主要是出于游客人身安全和场地管理的考量,并非刻意恶意加价收费。

这套说辞并没有得到网友认可,大众普遍认为,不允许车内过夜可以提前告知、直接劝阻,而非事后私自增设收费项目,未提前公示、未提前告知的收费,本身就违反了消费经营的基本规则。

伊宁市市场监管局经过详细核查取证,最终正式认定,涉事酒店收取的150元车上过夜费属于不合理违规收费,没有任何合规依据,属于典型的旅游消费乱象。2026年8月4日,涉事酒店负责人主动联系游客致歉,正式承认自身管理失误。

经过双方协商达成最终处理结果,酒店全额退还150元违规收取的费用,另外额外赔付1000元,用于弥补游客糟糕的旅途体验和维权产生的各类损耗。

除此之外,酒店公开承诺,后续会开展全员服务和收费规范培训,全面梳理店内所有收费项目,完善明码标价公示制度,严查隐形收费、临时加价等问题,彻底整改管理漏洞,杜绝同类纠纷再次发生。

这件事也给旅游旺季的商家和出行游客都提了醒,商家经营必须坚守合规底线,所有收费项目必须公开透明、提前公示,不能依托场地优势自创收费名目;游客出行遇到不合理收费,不要自认倒霉,一定要留存完整证据,通过正规渠道维权。

评论列表

槑燚赑皕
槑燚赑皕 2
2026-08-07 19:52
不罚款这个酒店100万?不对酒店管理者问责,这是敲诈勒索罪啊