“干的漂亮！”广东广州，一70多岁大爷去吃大排档，结账时，他把钱拿在手里甩了几下，然后当着男服务员的面扔在地上，服务员犹豫几秒弯腰捡起钱，找零时，大爷伸手去接，不料，服务员以其人之道还治其人之身，也把钱扔在地上。大爷装大了，彻底傻眼了。老板看到监控后的做法，让人目瞪口呆。

一男子在广州老城区巷子里，开了一家大排档，生意很好。

傍晚，正是坐满人的热闹时候，一个70多岁，满头白发的老爷子，吃完饭叫来服务员结账。

男服务员走到他跟前，说完消费金额，大爷掏出钱，把手里攥着的纸币往半空晃了晃，没递到服务员手里，直接小伙子的面，把钱往地上一丢。

小伙子站在原地愣了几秒，没跟大爷起争执，反而弯腰把散在脚边的钱一张张捡起来。

小伙子捡起钱，去收银台给大爷找了零。

等老爷子伸手过来接钱的时候，小伙子直接把零钱也往地上一扔，然后转身走了。

整个过程俩人没说一句多余的话，旁边吃饭的客人都看愣了，大爷也傻眼了。

有人掏出手机拍了片段传到网上。店里的监控，也把整个经过完完整整拍了下来。

老板调完监控看完全程，没揪着小伙子骂不懂待客规矩，反倒直接掏出100块现金塞给他当奖励。

后来大家才知道，这个收银的小伙子就是老板的儿子，平时就在店里帮忙看店收钱，之前和这位老爷子半句话都没说过，俩人完全没旧怨。

这事被曝光，网上吵成了两派，有人说开买卖就得笑脸迎人，哪能跟客人对着来？

也有人说老爷子倚老卖老，花点钱就以为自己是上帝，先不尊重人，就该用这种方式怼回去，不能惯着坏毛病。

2024年，浙江温州一家小吃店里，有客人故意把扫码付的钱截图发过去，还把手机往服务员脸上怼。

服务员没当场翻脸，转头就把对方的行为拍下来贴在店门口的公示栏，老板知道之后直接在群里夸了员工，还把这个客人拉进了店里的消费黑名单，不让他再来消费。

我认为，来吃饭消费是等价交换，不是谁花点钱就高人一等，故意把钱往地上丢，本身就是不尊重。

服务员没当场吵架怒斥，只是用同样的方式把事怼回去，既没升级矛盾，也没平白受气。

老板不逼着员工忍气吞声赔笑脸，反倒站在员工这边撑腰，不是鼓励人跟客人对着干，是不想让店里的人平白丢了尊严，这种不惯着歪毛病的做法，反而比一味要求“顾客就是上帝”更让人觉得舒服。

《民法典》第990条规定，自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的人格利益，任何民事主体都不得随意侵犯。

客人故意把钱丢在地上的行为，已经构成对服务人员人格尊严的冒犯，服务人员有权在合理范围内维护自身尊严，店家的处理方式也符合公序良俗的基本要求。

服务行业的“文明待客”，不是要求从业者无底线放弃尊严，消费者的“消费体验”也不该建立在冒犯他人人格的基础上，双向尊重才是所有线下交易最该守住的底线。

对此，你怎么看？

案例来源：澎湃新闻2026-8-4