一点脸都不要了!山东青岛的一家餐馆里,一个服务员在忙碌中失手,把汤汁溅到了顾客的裤子和鞋子上,本来就是个清洁洗涤的小意外,谁能想到,这位顾客一开口就索要整整4000元的赔偿!店主赶来赔礼道歉、又是免单又是承诺承担干洗费,可对方硬是油盐不进,双方在餐馆里僵持不下,最终只能请民警出面调解,最后处理结果令人唏嘘!
据媒体8月4日报道,那天正赶上用餐高峰期,餐馆里人声鼎沸,后厨前厅忙得不可开交。
服务员小不点儿端着热气腾腾的菜上桌,脚下一滑或者手一抖,得,汤汁不偏不倚,洒在了旁边顾客的裤子和鞋上面。
说句实在话,下馆子吃饭,这种小意外太常见了,服务员也是人,天天端盘子走几万步,谁敢保证一辈子不打翻一碗汤?关键是出了事之后的态度。
店主徐先生反应算快的,赶紧跑过来赔不是,徐先生心里明白,顾客穿着被脏了的衣服吃饭,换谁心里都不舒坦。
为了表示诚意,徐先生立马提出了解决办法:这一桌饭直接免单!另外,裤子和鞋子拿去干洗,洗涤费用本店全包!
我认为,店主的这个处理方案,放眼全国任何一家正规餐馆,都已经算是极其体面且到位了。
既照顾了顾客的面子,又承担了实际的损失,按常理说,话说到这个份上,顾客顺坡下驴,这事儿也就过去了。
可偏偏,这位顾客根本不按常理出牌,人家根本不领情,免单?不要!干洗?不行!人家口齿清晰,掷地有声地吐出一个数字:4000元!
好家伙,4000块!听到这个数字,我差点没把嘴里的茶水喷出来,咱就说,您穿的是金丝织的裤子,还是踩着限量版的鳄鱼皮鞋啊?
就算退一万步讲,衣服鞋子真要是国际大牌、价值不菲,那也得拿出购买凭证,咱们按照折旧和损坏程度来算赔偿吧?
这位顾客的索赔要求已经完全脱离了“损害赔偿”的范畴,这分明就是看准了商家在高峰期不敢闹大,赤裸裸地在进行道德绑架和经济索求!
4000块钱,对于一个普通的服务员来说,可能就是整整一个月的辛辛苦苦打工攒下的血汗钱,因为一点汤汁,就要夺走人家一个月的劳动成果,这心肠得有多硬?
当时正是饭点,店里满是等着用餐的客人,店主徐先生急得像热锅上的蚂蚁。
跟顾客继续拉扯吧,生意不用做了,其他桌的客人还在等菜;直接给4000块吧,这简直就是割肉,谁心里能平衡?
万般无奈之下,徐先生只能选择报警求助,民警很快赶到了现场,展开了调解,面对警察,这位顾客依然态度坚决。
最后,在民警的反复沟通和劝解下,双方最终达成了一个折中方案:店主赔偿给对方1000元现金。
拿到这1000块钱后,这位顾客连桌上的饭菜都没再吃一口,拍拍屁股,扬长而去。
吃一堑长一智,希望这个社会能多一点理解和宽容,少一点算计和狠辣,得饶人处且饶人,别把自己的快乐,建立在劳动者的血汗之上!
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