浙江杭州，一女子独自租赁一套 200 多平大三居，刚搬进去没几天，早晨她从睡梦中惊醒，突然听到主卧浴室有男人在唱歌，女子吓得一激灵，这个陌生男人是怎么进来的？他对自己做了什么？

她大脑飞速运转，也不敢去查看，大喝一声：“你是谁？”，男子的歌声戛然而止，一两分钟后开门溜走了，可把女子吓得不轻，她赶紧反锁卧室的门并报警，物业的回复和做法，让女子愤怒不已。

警方查清男子身份前，林女士最担心的并非财物，而是房门为何能被陌生人打开。类似问题在上海已经进入法院。2024年4月29日，上海市高级人民法院通报陈女士租房案。

陈女士通过租赁平台承租一间卧室，其他租客陆续搬走后，整套房只剩陈女士居住。某日午夜，平台维修人员没有提前通知，自行输入大门密码，进入隔壁卧室。

陈女士听见响动后走到客厅查看，维修人员没有主动说明身份，等陈女士返回房间后才离开。陈女士在平台群内连续询问，无人及时回应，只能到物业办公室坐到天亮。

次日，平台解释维修人员上门修空调。陈女士要求整改，平台没有给出能够恢复居住安全的办法，陈女士提前解约并起诉。

人民法院认为，承租卧室属于私密空间，合租房的客厅等区域也不是平台人员可以随意出入的场所。合同虽然允许平台检查、维修房屋，但进入前应作合理通知，只有漏水、火灾等紧急险情才可能例外。

本案没有紧急情况，维修人员又选择午夜入户，平台还未及时回应求助，双方继续履约所需的信任已经受损。法院支持解除合同，并判令平台承担违约责任。

另一件人民法院案例库收录的案件发生在福建莆田。2024年9月12日，彭某莉与李某华、陈某峰签订一年期租赁合同，月租金2000元，押金2000元。

彭某莉与母亲、孩子入住后正常交租。李某华、陈某峰准备出售房屋，把电子门锁密码交给房产中介，中介随后多次自行带人入户看房。

彭某莉几次提出反对，入户看房仍未停止。2024年12月30日，彭某莉提出退租，2025年1月搬离。房东以租期未满为由拒绝退还押金，彭某莉诉至法院。

莆田市涵江区人民法院于2025年3月19日判决解除合同并退还押金，莆田市中级人民法院于2025年6月18日维持原判。法院判断侵扰程度时，综合考虑入户次数、进入时点、安全隐患和房东收到异议后的态度。

这两起案件指向同一个问题，房屋所有人或者管理方掌握密码、钥匙，不等于可以绕过承租人。杭州现行物业管理条例也把租客纳入保护范围。条例第五条要求物业管理活动保护业主和非业主使用人的隐私。

第五十条要求物业建立日常管理档案，并采取合理措施保护人身和财产安全，第九十条进一步明确，非业主使用人包括承租人。普通维修需要通知、核验身份和说明项目，紧急入户则应有能够查验的险情依据。

回到2025年2月22日的杭州住宅，民警介入后，物业承认唱歌男子是外包维修人员。维修人员拿机械钥匙上门排查，林女士没有报修，物业也没有提前通知。门口有鞋，屋内有生活用品，维修人员仍未敲门确认，还进入主卧卫生间。

物业起初送水果和3000元表示歉意，林女士要求查明钥匙和入户流程。外包公司随后辞退涉事人员，物业最终减免半年物业费，约8500元。

事件结束后，真正需要补上的还有钥匙领取记录、维修预约、人员核验和紧急入户边界，缺少任何一环，住户都难以安心。

信源：浙江电视台《1818 黄金眼》