贵阳这个事儿这两天在网上传得挺热,6月24号晚上发生的,25号曝光出来,三个20多岁的姑娘去当地一家叫“观潮汇”的洗浴中心消费,人均花了二百多块钱,本来是想放松一下,结果凌晨四点多准备走的时候,在女宾区碰上了糟心事儿。
最近刷到贵阳网友都在聊这件洗浴中心的纠纷,看完三位姑娘的亲身讲述,换作是谁心里都会又尴尬又气愤。
三个姑娘都是二十出头的上班族,平时工作压力大,趁着空闲结伴找地方解压,6月24日晚上十一点左右,三人特意挑选了口碑尚可的观潮汇洗浴中心,通过网上团购下单,人均消费两百多元。进店之后,三人先后体验了泡澡、淋浴、舒缓按摩等多个项目,中途还根据自己的需求加购了额外服务。
想着晚上人少、环境安静,能彻底卸下疲惫,她们就慢悠悠放松,一直待到凌晨四点多,打算收拾完毕就离开。
这个时间段基本是洗浴中心客流最少的时候,整个女宾区空荡荡的,几乎没有其他顾客。大家都知道,洗浴中心的女宾汤池、淋浴、换衣区域是完全私密的专属空间,全程禁止任何男性进入,也是所有女顾客最放心、最放松的区域。
当时三位姑娘正站在镜面墙前整理头发、收拾状态,准备换衣离场。整个区域是开放式设计,泡澡、洗漱、整理仪容都在这片区域,彼时三人都没有穿衣服,全身心放松,完全没防备会有外人闯入。
就在她们专心收拾的时候,其中一位姑娘无意间抬头,透过面前的镜子猛然瞥见身后窜出一个陌生黑影。她下意识回头,瞬间和一名陌生男子正面对视,那一刻所有人都懵了。
据姑娘们事后回忆,这名男子并不是店内穿着统一工装的工作人员,身上没有任何工作服标识,看着十分随意。最让人难以接受的是,他闯入女宾区后,没有丝毫停顿,没有敲门示意,也没有出声提醒,就这么径直走到了顾客私密区域。
双方对视的短短几秒,对三个二十出头的姑娘来说,简直是极致的煎熬和羞辱。三个女孩瞬间头皮发麻,又慌又羞,下意识捂住身体,整个人都僵住了。而这名男子在对视之后,没有一句道歉、没有半句解释,转身就急匆匆溜走,全程行云流水,看着根本不像是误入,反倒轻车熟路。
好好的放松解压,硬生生变成了一场大型社死、隐私被侵犯的噩梦。缓过神之后,三个姑娘又羞又气,压根不敢多做停留,快速穿戴好衣物,第一时间冲到前台找店家讨要说法,坚决要一个合理的解释。
面对顾客的质疑,店家起初没有否认男子闯入女宾区的事实,承认确实有店内员工进入了女宾区域。但店家的一番说辞,直接让网友们彻底怒了,堪称离谱中的天花板。
商家给出的解释是,这名男子是店内的维修工作人员,凌晨进入女宾区,只是为了检查设备、检修水龙头,属于正常的店内巡检工作。店家还特意强调,员工听到动静后就立刻离开了,全程没有看到顾客身体,不存在侵犯隐私的情况。
这话一出,别说三位当事人姑娘了,就连围观的网友都听得哭笑不得。先不说凌晨四点多,客流量几乎为零,根本没必要深夜突击检修设备,单说女宾区这种极度私密的区域,任何男性工作人员想要进入,都必须提前清场、提前报备、敲门确认,这是所有洗浴场所的基本规矩。
更何况涉事男子未穿工装、未做任何提醒,悄无声息闯入私密区域,事后拔腿就跑,整套操作哪里有半点正规巡检的样子?一句轻飘飘的“检查设备、没看清”,就想把三位姑娘的隐私被窥探、身心受惊吓的事情一笔带过,未免太过敷衍。
事情发酵后,店家也意识到自身管理存在漏洞,主动提出和解方案,想要平息这场纠纷。店家表示可以免除三人本次所有消费,同时给出一定金额的现金赔偿。
本来姑娘们只是想要一个诚恳的道歉和官方的认错态度,赔偿与否其实都是其次。可店家在协商时,附加了一个让人无法接受的霸王条款,直接彻底谈崩了。
店家提出,想要免单和赔偿,三位姑娘就必须签署一份和解协议,协议里明确要求:姑娘们必须承认此次事件是无心失误、意外误入,同时承诺不再追究店家责任,也不得在网络平台发布相关内容、进行投诉曝光。简单说,就是拿钱封口,让受害者自认倒霉,帮店家掩盖管理漏洞。
这一下彻底点燃了三位姑娘的怒火。明明是店家管理失职、违规操作,导致顾客隐私受损、身心受创,最后却要受害者签协议替店家的失误买单,承认是意外、放弃所有维权权利,这种条件换谁都不可能接受。
好好的消费体验,变成了隐私被侵犯的糟心经历,维权还要被店家层层拿捏、道德绑架。三位姑娘坚决拒绝了店家的霸王协议,选择将整件事曝光到网上,希望能借助舆论,维护自己的合法权益。
目前这件事还在持续发酵,涉事洗浴中心暂未发布最新的处理公告,双方依旧没有达成和解。
到底是正常巡检,还是违规闯入、管理疏漏,相信后续会有更清晰的调查结果。
也希望店家能正视自身问题,给三位受害者一个诚恳、公正的交代。
