“占便宜没够了！”山东烟台，一名开螺蛳粉小店的老板恳求女顾客不要再点他们家的饭了，这名女顾客几乎天天都他家的螺蛳粉，但吃完之后，就会说食材不新鲜、碗里有异物等，申请仅退款，十次有九次都这样，用这种方式白嫖。老板上门沟通后无果，只能报警处理。
 
山东烟台的一位螺蛳粉小店老板，近遭遇了这样一桩让人无比憋屈的事。
 
这家螺蛳粉门店规模不大，是典型的社区小店，店主李先生踏踏实实经营，靠着口味和口碑留住周边食客。
 
2026年5月开始，李先生的外卖后台出现了一位很反常的顾客，这名女子隔三差五就会在店里下单螺蛳粉，点餐频率很高。
 
一段时间过后，不对劲的地方慢慢暴露出来，这位女子每次点完餐，吃完之后都会发起仅退款申请，申请理由清一色是餐品有异物、食材不新鲜之类的问题。
 
起初李先生本着顾客至上的原则，担心后厨制作真的出现疏漏，只要对方申请退款，他都会审核通过。
 
他觉得偶尔出现一次失误可以包容，不想因为一点小事影响店铺口碑。
 
但接连几十笔订单下来，规律变得格外刺眼，该女子几乎每单都会申请退款，退款成功率接近百分之百，相当于长期免费吃店里的螺蛳粉。
 
后续只要是这名女子的订单，李先生都会亲自下厨、亲自打包。
 
从食材清洗、粉类烹煮，到配料添加、封口打包，每一个环节都仔细核对，确保餐品干净卫生、没有任何问题。
 
即便做到这般细致，对方的恶意退款依旧没有停止，不管餐品品质如何，她依旧找理由申请仅退款，持续消耗小店的营收。
 
频繁的退款不仅让门店利润受损，还会影响店铺的外卖平台评分，间接导致自然订单减少，给小店经营带来双重打击。
 
李先生也曾试过平台限流、拉黑的方式，想要阻止对方恶意下单。
 
但外卖平台的规则偏向消费者，商家的拦截操作屡屡失效，根本无法杜绝恶意订单，李先生只能被动承受损失。
 
长期的无端亏损，让本就微薄的小店生意难以支撑。走投无路的李先生，只能按照订单预留的收货地址，主动上门沟通，希望对方能体谅小商家的不易，就此收手。
 
李先生提前开启录像，保留沟通证据。
 
上门之后，他的态度十分谦和，耐心跟女子诉说小店的经营压力，坦言自己赚的都是辛苦钱，经不起这样反复的退款损耗，恳请对方高抬贵手。
 
让人难以接受的是，面对李先生的诚恳求情，涉事女子态度十分冷漠，她只顾着摆弄手机，甚至让李先生直接报警处理，一副肆意妄为的模样。
 
温和沟通彻底行不通，也让李先生彻底寒心，不再抱有私下和解的想法。
 
6月23日，李先生整理好所有订单记录、退款截图、上门沟通视频等完整证据，向当地警方报了案。
 
警方细致核查所有线索后，判定该女子的行为不属于正常消费纠纷，是以故意找茬、虚构问题的方式侵占商家财物，已经涉嫌敲诈勒索，随即依法立案侦查。
 
这件事在网络上传播开后，引发了大量网友的共鸣。不少外卖商家留言表示，这种恶意薅羊毛的现象早已泛滥。
 
很多职业薅手专门瞄准个体小商户，利用商家怕差评、怕纠纷、嫌麻烦的心理，反复恶意退款白嫖餐食。
 
大部分小商家为了省事、保住店铺评分，大多会选择忍气吞声、自认倒霉，这也让这类恶意行为愈发猖獗。
 
很多人误以为消费者可以随意维权，却不知道无依据、高频次的恶意退款，早已突破维权底线，触碰了法律红线。
 
消费维权的初衷，是为了保障消费者的合法权益，绝非是给别有用心之人提供牟利的捷径。个体小商户扎根市井，靠着勤劳双手养家糊口，每一分收入都来之不易。
 
利用规则漏洞肆意欺凌小商家，不仅违背社会公德，更要为自己的行为承担法律代价。目前案件还在进一步侦办当中，期待警方能给出公正的处理结果。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：封面新闻2026年6月25日《女子外卖下单螺蛳粉，频繁“有异物仅退款”，商家无奈上门求放过：警方已立案》