“太心寒了！”6月15日报道河南开封，一小区因80%住户拒交物业费，物业怒停全部6部电梯长达9天，期间业主多次沟通协商，始终没能软化物业的强硬态度。恰逢一位12楼住户家中突发两位老人同时病重急需送医，紧急关头物业仍拒开电梯，最终病重的老人只能硬生生被众人抬下12层楼！物业却淡定回应：没交物业费，没法提供服务，问心无愧。
 
河南开封这座建成多年的高层小区，整体楼栋共14层，三单元配套六部公用电梯。
 
对于高层常住居民而言，电梯是日常出行、物资搬运、应急避险的核心刚需设施。
 
老旧高层小区本身设施损耗快，电梯维保、电路检修、公共照明都需要持续资金支撑。
 
小区物业乱象早已持续数年，先后经历两轮物业撤场，管理断层问题十分突出。
 
前期物业因收费率过低、运营亏损选择离场，新晋物业接手不足半年再度无力维系。
 
几经更迭后原物业重回小区管理，却未优化服务，反而延续粗放的管理模式。
 
小区公共区域常年清扫不及时，绿化带杂草丛生，公共设施损坏后无人维修。
 
诸多服务缺位的问题，让多数业主心生抵触，主动缴纳物业费的住户越来越少。
 
久而久之，小区八成住户长期拖欠物业费，物业日常运维资金缺口持续扩大。
 
面对巨大的资金压力，物业没有选择沟通整改，而是采取一刀切的极端管控手段。
 
六月初，物业未经社区报备、未提前公示，直接切断小区全部六部电梯电源。
 
此次停运没有设置任何应急电梯，完全无视高层老人、孩童、病患的出行需求。
 
整整九天，整栋高层楼栋彻底失去垂直通行功能，高层住户生活陷入极大不便。
 
十层以上住户每日买菜、取快递、接送孩子，只能徒步攀爬数十级台阶。
 
不少按时足额缴费的业主，无辜承受停运代价，多次主动找物业沟通协商解决方案。
 
业主们自发整理诉求，希望物业区分欠费与合规住户，开通分层分区电梯服务。
 
针对家中有高龄老人、慢性病患者的家庭，业主申请专属应急通行权限。
 
同时有业主提出分批补缴欠费、公示物业收支明细、整改小区服务乱象的方案。
 
多项柔性合理的协商诉求，全部被物业驳回，工作人员始终态度强硬不肯变通。
 
物业坚持全员连带追责模式，只要小区存在欠费住户，全体业主都无权使用电梯。
 
长达九天的反复沟通、多次协商，始终没能打破物业的强硬管控僵局。
 
持续的僵持对峙中，一场突发的家庭急症，将小区矛盾彻底推向顶峰。
 
小区12楼一户居民家中，两位高龄老人同日突发身体不适，急需立刻送医救治。
 
老人身体虚弱无法站立，完全无法徒步下楼，担架通行楼梯存在极大难度。
 
家属第一时间预约救护车，抵达电梯口后，发现设备依旧处于断电停运状态。
 
为抢抓救治时间，家属再次联系物业，申请临时通电开通应急救援通道。
 
关乎两条生命的紧急诉求，依旧遭到物业无情拒绝，没有任何变通处理方式。
 
穷尽所有沟通方式依旧无果，家属只能报警并求助消防人员协助转运病人。
 
救援人员抵达现场后，听闻情况的周边邻居纷纷出门，自发参与转运帮扶工作。
 
众人分工配合、稳步接力，全程小心翼翼稳住担架，避免老人受到二次伤害。
 
耗费近半小时的体力消耗，众人终于将两位老人平稳抬至一楼交接救护车。
 
惊险的救援场景被邻里记录传播后，迅速引发全网关注与热议。
 
面对舆论质疑，物业始终坚持自身做法合规，认为无物业费就无配套服务。
 
物业闭口不谈自身服务缺位、权责不分，也不回应合规业主的权益受损问题。
 
事件发酵后，当地街道、社区第一时间介入，紧急叫停物业的极端管控行为。
 
市场监管部门对小区六部停运电梯开展全面安全核验、电路检修和维保排查。
 
排查完毕确认设备安全合规后，小区所有电梯正式恢复常态化正常运行。
 
目前，两位高龄老人经过医院针对性救治，身体各项体征稳定，已脱离危险。
 
社区组建专项调解工作组，逐户统计欠费情况，单独保障守约业主的合法权益。
 
物业彻底摒弃一刀切催缴方式，公开收支明细，针对性整改小区服务短板。
 
小区环境卫生、公共维保、应急保障等日常服务，全部恢复标准化常态化运营。
 
物业与业主建立常态化沟通渠道，以往对立僵持的邻里物业关系逐步缓和。
 
信源：红星新闻