央视曝光运营商杀熟乱象 近日，央视曝光三大运营商普遍存在“新老用户不同权”乱象。大量老用户反映，自己每月缴纳上百元话费，套餐内容却远不如新用户39元的优惠套餐，且面临“升级容易降费难”的困境。
面对老用户的降档需求，运营商常以“系统不支持”“合约未到期需交违约金”等理由推诿，甚至要求线下办理、签署不明条款的“幽灵协议”。其底气在于笃定老用户号码绑定众多账号、转网成本高，便将稀缺的优惠资源倾斜给拉新市场。这种将用户忠诚度转化为收割工具的短视行为，严重违背公平交易原则。电信服务兼具公共属性，唯有打破“只上不下”的潜规则，让资费透明化，才能重建消费者信任。
