河南开封，一小区高层多部电梯停运，物业说是“年检需要”。

可就在6月6日，12楼一户人家，两位老人同时突发疾病，急需送医。

家属急疯了，打电话求物业开一下电梯，哪怕就开一趟。

物业拒绝了。

最后，消防和公安人员赶到，只能用担架把两位老人从12楼一层一层抬下去。

记者问物业，为什么不给开？

物业回应：电梯需要年检，物业服务不是免费的，保养电梯也要钱。业主不交物业费，我们没法服务。问心无愧。

问心无愧。

这两个字从物业嘴里说出来，老人的家属当场就哭了。

物业费没交，你可以催缴，可以起诉，可以协商。但在人命关天的时候，用电梯卡住一个病人求生的通道，然后说一句“问心无愧”？

这不是服务纠纷，这是底线问题。

老人被抬下12楼的时候，每一级台阶，都是在替那份“问心无愧”买单。