河南开封，业主不满物业的服务，纷纷拒交物业费，没想到，物业不给消防设施配备灭火器，还直接把小区高层的电梯关停。家住12楼的老人生病需要急救，只能求助公安和消防，把老人从12楼抬下来。事后，物业还大言不惭，业主不交物业费，他们没办法提供服务，完全问心无愧！

家住开封某小区的李先生，这几年一直被小区的物业问题困扰。

他所居住的楼栋一共14层，三个单元配有六部电梯，原本是方便居民日常出行的配套设施，可因为物业和业主的长期矛盾，小区彻底陷入了恶性循环，居民的正常生活深受影响。

这件事的矛盾根源，早在2022年就已经埋下。

当年小区里一户居民家中突发火灾，因为楼栋消防设施严重缺失，没有配备任何灭火器，住户根本无法第一时间扑救火情，最终火势失控，导致家中两位老人不幸离世。

亲历这件事的李先生和其他业主都满心悲痛又愤怒，大家都觉得，如果物业能尽职尽责配齐消防器材，这场悲剧完全可以避免。

可让人寒心的是，事后物业不仅没有反思整改，还直接推脱责任，声称火灾和自己没有任何关系。

直至今年，小区楼道依旧没有按规定配备灭火器，仅留存了消防水带，居民们每天住在楼里，时时刻刻都担心再次发生安全事故，心里一直惴惴不安。

多年来，小区物业服务一直漏洞百出。

李先生和邻居们还发现，小区高层水质浑浊、无法正常饮用，多处监控设备早已损坏失效，无人维修，后续物业还无故上涨物业费，定价极其不合理。

一次次的不作为、乱作为，让业主们彻底失去了信任，大家满心失望，小区八成以上住户都选择拒交物业费，以此抗议劣质服务。

此前物业曾因收费困难、连年亏损发布退场通知，随后新物业入驻小区。

可仅仅五个月后，新物业就无奈离场，原因是老物业拒不配合办理交接工作。

新物业撤走五个月后，原本退场的老物业又强势回归，这一波操作让所有业主都难以接受，对物业的抵触情绪愈发强烈。

双方的矛盾彻底爆发在今年6月1日。

清晨，业主们出门时突然发现，楼栋六部电梯全部被物业关停停运。

整整一天过去，电梯始终没有恢复通行，高层住户出行极其不便。

李先生和邻居们心里清楚，物业这是故意关停电梯，想用这种方式逼迫业主交物业费。

电梯停运的第六天，楼栋12楼的两位老人突发疾病，急需下楼就医。

可物业始终不肯打开电梯，眼看着病情紧急的老人，家属焦急万分却毫无办法。

无奈之下，家属只能报警、拨打消防求助，最终由公安和消防人员费力将两位老人从12楼抬下楼送医，全程看得业主们又气愤又揪心。

面对业主的质疑和记者的询问，物业工作人员却态度强硬、毫无愧疚。

他们表示电梯维保需要费用，业主不交物业费就无法提供服务，还直言自己问心无愧，声称物业并非万能，很多问题无力处理。

目前社区已经介入调解此事，停运的电梯正在维修，待市监部门检查合格后就能重新投入使用。

但在李先生和一众业主看来，这场由物业不作为引发的恶性循环，早已让邻里的生活饱受煎熬。

《民法典》第九百四十四条规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费；业主欠费，物业仅能催告、起诉或申请仲裁维权。

电梯属于业主共有必备出行设施，物业关停电梯变相限制业主基本生活，属于法定禁止的催费侵权行为，老人急救被迫徒步下楼产生的损失，业主可追责索赔。

同时依据《民法典》第九百四十二条规定：物业负有维护消防设施、检修监控、保障供水的法定义务。

该小区长期不配灭火器、设施损坏不修，属于瑕疵履约，业主有权行使抗辩权少交、缓交物业费，但无权全额拒缴。

双方均有不当行为，物业无权私自停梯逼费，业主也不能单纯以服务差拒不付费。

最合理的方法就是，业主们应当通过业主委员会、住建部门调解或诉讼划分责任、结清费用、限期整改消防设施，打破恶性循环。