昨天,国内一个贸易公司的客户因为我们产品质量问题,一大早就跑到我们厂里和销售见面。没想到本来销售已经快处理好,安抚好客户了,但是车间的一个“神助攻”,让销售直接傻眼了。原来是在车间,客户当面指出了产品质量问题,没想到,车间工人不当一回事,还不承认罢了,竟然还狡辩推诿责任,顶撞客户。客户被气得不行,销售也是老手了,见状直接当客户面责备了质检主管经理。再让车间工人停工,全部马上返工处理。客户加上在厂里的一些不愉快的事,情绪爆发了,直接气呼呼的走了,饭都没吃。在我们这种百多人的小厂,真的是遇见过很多事了。
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