河南郑州，男子驾驶领跑C16，带着姨妈和表妹外出，半路上，男子将车子开启智驾辅助，万万想不到，车子撞上了一辆施工车辆，导致车子报废，姨妈重伤双臂骨折，住进医院。男子认为智驾不成熟，车子有质量问题，找到4S店维权，要求退车，承担姨妈的治疗费用。4S店怒怼：作为驾驶人员，当时你在干什么？智驾只是辅助，责任在你自己，车子没有质量问题。

5月6日下午四点半，马先生开着领跑汽车，带着姨妈和表妹上高速，开启108码定速巡航和车辆智驾辅助，原本想着有车载系统兜底，开车能轻松不少，万万没想到转眼酿成大祸。

马先生双手握着方向盘，远远望见前方施工防撞车，视觉误差误以为车辆在行驶，短短一两秒才惊觉前车原地不动，仓促间根本踩不住刹车。

结果，车子直接撞在了施工车上，剧烈撞击把车头、A柱尽数撞毁，车辆直接报废，随行姨妈重伤双臂骨折住院，交警认定马先生全责。

事后，马先生放慢记录仪画面回看，发现，只剩9米，车子才慢吞吞刹车，只降了10码，撞车时车速还有97码。

马先生认为不成熟就上市的智驾系统才是祸根，要是没防撞车缓冲，一车人性命难保。

憋着一肚子火气的马先生直奔4S店维权，提出退车、报销姨妈全部医药费的诉求。

可门店负责人态度强硬，一口咬定事故根源是车主驾驶疏忽，智驾只是辅助，不能全权替代司机，车辆不存在任何质量缺陷，直接拒绝退车赔偿的要求，两边当场争执不下。

随后马先生请来记者一同协商，店家甩出车辆使用说明书当护身符，条款写明智驾识别不了静止车辆、墙体、雪糕桶等固定障碍物。

这番说辞反倒点燃马先生怒火，当场厉声质问：防撞车等同于墙体，碰到墙面也不刹车，那这套智驾的用处在哪？

当初买车销售半点没告知这项致命短板。

负责人反倒调转话头，怀疑马先生开车走神没看路，这番揣测让马先生又气又委屈，诉苦从发现前车静止到撞车仅有三四秒，换谁都来不及补救。

为自证清白，马先生想要调取车辆后台运行数据，可门店死守规定，拒绝私人调取，只允许交警、法院公对公取证。

马先生满心费解，自己花钱买的车，查看车辆数据居然处处受限。

协商尾声，门店只愿意协助走保险全损，最多申请三千至五千元人道主义慰问金，和马先生退车赔医药费的诉求差距悬殊。

僵持之下，马先生索要调取数据的书面单据，负责人只能上报厂家，许诺三天回复。

一边是车主满心不甘、不肯让步，一边是门店死守规则、不愿担责，双方的维权拉锯，只能静待后续结果。

《个人信息保护法》第45条：自然人有权向个人信息处理者查阅、复制本人相关个人信息。

车辆行驶速度、制动记录属于车主个人信息，4S店一刀切只允许公对公调取、拒绝车主自行查阅后台数据，违背法条。

马先生有权索要数据书面回执，以此佐证智驾工况，界定产品责任。