6月1日中原融媒报道，广东深圳，某购物中心女店员见几位顾客只是进店闲逛，压根没有买东西的打算。她觉得忙活半天拿不到提成，还要笑脸相迎，心里越想越窝火，当场指着顾客当众怒斥：“我们购物中心是为上帝服务的，不是为了你们这些没钱的人。”顾客一听瞬间气不打一处来，怼她“对，我们是穷鬼，你高大上。”被挖苦的女店员不依不饶，并没有停止辱骂，顾客气不过直接投诉，结果她悲剧了。


5月28日，在深圳福田CBD那个挺高级的购物中心里，闹出了一场让路人和网友都看得火冒三丈的闹剧。


起因特别简单，也特别离谱：一个在店里打工的女店员，因为觉得进店的顾客光看不买，让她白忙活一场没提成拿，竟然当众对着人家撒泼大骂，话里话外全是瞧不起普通人的傲慢。


最后，这事闹得全网皆知，这名店员也为自己的口无遮拦付出了丢掉饭碗的代价，真是让人觉得既荒唐又解气。


当天下午，有几位市民吃过午饭到商场里消食，顺路就逛进了一家品牌店，其实大家逛街的心态都差不多，有时候就是想先看看款式，了解一下行情，不一定非得进门就掏钱。


这几位顾客进店后也挺有礼貌，没乱动店里的商品，也没给店员添什么乱，就是慢悠悠地在店里转了转。


可谁能想到，这一举动落在值班女店员眼里，却成了“眼中钉”，这名店员平时的心思全在销售额和提成上，在她那套逻辑里，进店不消费的人都是在“占便宜”，觉得服务这种顾客不仅是浪费她的感情，还耽误她接待更有钱的“大客户”。


她心里这股无名火越烧越旺，最后索性连基本的职业素养都不要了，直接冲到顾客跟前，两手一叉腰，满脸嫌弃地嚷嚷开了：“你们在这穷逛什么呢！”


这几位顾客当时就被骂懵了，本来高高兴兴逛个街，招谁惹谁了？可这名店员还没骂够，声音越提越高，生怕周围人听不见似的，甩出一句特别伤人的话：“我们可是为‘上帝’服务的，不是给你们这些没钱的人逛的！”这话瞬间就在店里炸了锅。


被指着鼻子骂“没钱”，顾客的火气也上来了，当即回怼道：“行，我们是穷鬼，就你最高级行了吧？”


正常人听到这，要是真想做生意，怎么着也该收敛点或者赔个礼，可这名店员大概是觉得自己在那家高档商场上班，就真成了上流社会的一员，不仅没觉得理亏，反而变本加厉，又是嘲讽又是对着人家做带有侮辱性的手势，态度嚣张得不得了。


顾客觉得人格受到了极大的侮辱，实在咽不下这口气，干脆拿出手机把这一幕全拍了下来，转头就去商场服务台投诉，要求必须有个说法。


随着这段视频被传到网上，这件事迅速在各大社交平台发酵，连香港的一些媒体都跟着报道了。


网友们的评论几乎一边倒：“谁给她的底气看不起打工人？她自己不也是在打工吗？”“服务行业连最起码的尊重都没有，哪来的脸说自己高端？”“这种人就是典型的‘看人下菜碟’，真是丢了深圳服务业的脸。”


面对这么大的舆论压力，购物中心也坐不住了，毕竟他们一直标榜自己是高品质的休闲空间，要是被贴上“嫌贫爱富”的标签，以后的生意还怎么做？


商场很快做出回应，表示已经开始核实情况，绝不姑息，没过多久，品牌方就传出消息：这名言辞刻薄的女店员已经被正式开除，店面也停业进行了整顿。


回过头来看这件事，确实挺讽刺的，一个靠服务拿工资的员工，却在潜意识里把顾客分成了三六九等，甚至产生了一种莫名的优越感，觉得自己服务的商场高端，自己也就高人一等了。


她忘了，尊重是相互的，不管顾客最后掏不掏钱包，只要踏进店门，就该得到应有的职业礼貌，这是法律保障的消费者权利，更是做人最起码的底线。


再说了，谁也不是生来就大富大贵，今天只是看看的顾客，说不定明天就是大客户。


用这种“狗眼看人低”的方式做生意，路只会越走越窄，这名店员图一时嘴快，想找回那点虚伪的自尊，结果不仅丢了工作，还成了全国反面教材，真是因小失大。这也给所有服务行业的人提了个醒：不管身处什么样的岗位，尊重别人其实就是在尊重你自己。


没了普通老百姓的消费支持，再奢华的商场也只会是一座冷冰冰的空城。


对此你怎么看？


信源：中原融媒