有客户非让张雪保证车不会出问题，出一个书面保证张雪说保证不了
最近张雪遇到一位“较真”的客户，要求他书面保证车子永远不出问题。张雪也挺实在地说，这个保证他做不了，毕竟是机械产品，谁也没法打包票用不坏。客户一听自然不太乐意。

这边还没说完，另一位网友也连线说了自己的情况。他5月10号发现车子的曲轴出了故障，当时沟通说好换改进款的机油泵再交车，可后来装上去的还是老版本。张雪那边核实了一下，原来是工厂13号才下发通知，可发动机在同一天已经寄出了，时间上正好错开，才闹了这场误会。

可客户心里还是不踏实。他追问张雪，能保证旧款机油泵不再出问题吗？现在门店让他去提车，他不敢骑，怕路上出事。车一直停在店里，他说自己是真的有点怕。

张雪后来表态，会尽快安排寄出新款机油泵，并建议他去店里更换。其实用户有这种担心，完全可以理解，安全问题上谁也不敢大意。希望这次沟通之后，问题能妥善解决，也让车主能真正安心地上路。