江苏扬州，一女子对漫展体验不满意，随手拨打了 12345 反映问题。万万没想到，主办方转眼就拿到了她的全部个人信息，还直接把姓名手机号公之于众！这波操作直接把事闹大，女子愤怒报警讨说法。

事情是这样的，5月1号的时候，扬州办了一场叫TCW理想乡的漫展，主办方是当地的广陵电竞协会和一家动漫社。可能是现场体验确实不怎么样，或者有什么其他矛盾，不少人都觉得不满意，其中就有这个女生。

她想着走正规渠道解决问题，就打了投诉电话反映情况。本来这就是个再正常不过的维权行为，谁知道接下来发生的事，能让她气到直接报警。

5月7号晚上，这个主办方开了一场所谓的"官方说明会"，还专门拍了视频发到网上。本来大家以为他们是要出来道歉、整改问题，结果点开视频一看，所有人都惊呆了。

视频里不仅没怎么好好回应漫展的问题，反而把好几张投诉工单直接贴在了大屏幕上，上面清清楚楚地写着投诉人的姓名、电话号码，连投诉内容都一字不落。

更过分的是，视频字幕还特意打上了"集中拨打投诉电话"，这意思再明显不过了，就是要把这些投诉的人都曝光出来，给他们点颜色看看。 这下可捅了马蜂窝了。

那个被曝光信息的女生，肯定是又气又怕，自己只是正常维权，结果个人隐私被公之于众，接下来指不定会收到多少骚扰电话和信息。她二话不说就报了警，这事也迅速在网上发酵，引来无数网友的愤怒。

大家都在问同一个问题：投诉工单不是应该严格保密的吗？怎么会完整地落到被投诉的主办方手里？而且还是连姓名电话都没打码的版本？

按照正常流程，投诉平台接到投诉后，转办给相关单位的时候，应该会对投诉人的个人信息进行脱敏处理，最多只留个姓氏和投诉内容，绝对不能把完整的姓名和电话给被投诉方。

结果这回，主办方手里居然拿着完整的工单，还敢堂而皇之地公开，这背后肯定是有人违反了工作流程。 果然，5月11号的时候，扬州市数据局出来回应了，承认确实是有工作人员违反了工作流程，导致了信息泄露，目前正在处理。

这个回应虽然证实了大家的猜测，但也让更多人感到后怕。原来我们以为固若金汤的政务热线保密系统，居然这么脆弱，一个工作人员违规操作，就能把投诉人的信息直接送到被投诉人手上。

再看看主办方这边的操作，更是让人觉得离谱。事情闹大之后，他们先是把视频下架了，然后在5月8号发了一个理事会决议，说要罢免原会长，对他任职期间的账目进行全面审计，还要变更法人代表。

相关负责人也出来说，发视频的人已经被罢免了，现在协会都停摆了，警方也已经介入调查。 但这种"内部处理"真的能解决问题吗？先不说罢免一个人能不能抵消泄露公民隐私的违法行为，单说这个逻辑就很奇怪。

你作为被投诉方，不好好反思自己的问题，反而去曝光投诉人的信息，这本身就是错上加错。现在出了事，就拿几个人出来顶罪，好像这样就能把事情翻篇了，哪有这么简单的道理。
要知道，泄露公民个人信息可不是小事，这不仅违反了《个人信息保护法》，情节严重的还可能触犯刑法。而且更严重的是，这件事伤害的是大家对投诉平台热线的信任。

如果以后大家打电话投诉，都要担心自己的信息会不会被泄露给被投诉方，会不会遭到打击报复，那还有谁敢再通过正规渠道维权呢？ 目前警方还在调查这件事，相信很快就会有一个公正的结果。