长春的车主把车发回张雪机车修发动机，等了快半个月没动静

这事要搁在别的店，车主估计早就炸了。车送去修，半个月没音信，谁不急？

但这个车主打电话去问，接电话的客服小姑娘，说话不紧不慢。她说：“您别急，我们超过10天没修好，每天补您100块。我这就帮您查到哪里了，问清楚还要多久。”

就这几句话，神奇地把车主的火气压下去了。不但没吵起来，车主反而觉得，这家店“靠谱”。

为啥呢？因为人家不推诿，不踢皮球。直接告诉你解决办法，还主动去查。这态度，就赢了。

更绝的是老板张雪自己。他每周三开直播，专门接售后投诉。车主有问题，可以直接在直播间找他本人。他当场就听，当场就定解决方案，从来不打马虎眼糊弄人。

有车主的仪表盘没按时发货，张雪自己算好延误了几天，每天赔一百，算好四百块，直接就给车主转过去了。一点不含糊。

有网友觉得，修车拖半个月还没信，实在太消耗信任了，再好的口碑也经不起这么拖。

但更多网友觉得，张雪机车这做法，格局太大了。超时就赔钱，老板直面问题，不玩虚的。在现在各种扯皮推诿的环境里，这么干简直是一股清流。

做生意，尤其是修车这种靠技术和口碑的，核心就是诚信。出了问题不怕，怕的是不解决。张雪机车这么处理，虽然赔了点钱，但赚回来的是更大的信誉和更多顾客的信任。

这才是聪明生意人的做法。把麻烦事，变成展现自己靠谱的机会。车主们要的就是个明白，要的就是个痛快。这家店，做到了。